2021-09-08

早上对于群众来访我看到自己有情绪，我看到自己很注意界限，不属于自己的事不揽事，语言上看到高龄老人跟我的无效沟通我没有着急，有烦躁，有对负责此项工作的人留下的烂摊子的质疑 ，和老人一起怀疑工作专责人的责任，也可能是银行那边的原因，我无法解释清楚，看见这个情绪，接受它带来的提醒，平静的坚决的表达自己的立场，温和而坚定