假如你已经是一个特斯拉车主,当和未开过特斯拉的人讨论起“新能源车哪家好”时,你会有更多对于特斯拉的好评价。
某个朋友买入了一个楼盘的房子,而刚好想买这个楼盘的你,问他这个楼盘值不值得购买时,那个朋友一般都会跟你说“值得购买”、“再不买就涨价了”之类的话。
同样是转卖同样款式、甚至同样车龄的二手车,卖家一般都会认为自己卖的车会比别人卖的更值得好价格。
以上的例子,背后其实是一种叫『禀赋效应』的心理现象在起作用——
所谓『禀赋效应』,就是指人们一旦拥有了某个东西,那么对他来说,这件东西的价值就会增加,即对这件东西的评价会比未拥有它之前的评价更高!“老王卖瓜、自卖自夸”,也是『禀赋效应』的道理。
在商业营销的实战中,应用『禀赋效应』的例子有很多。核心就是让顾客内心出现这两个字:
“我的!”
比如:有些大牌化妆品会做一些“小样”,让顾客先以较实惠的价格,先“成为”该品牌的用户(“我是XX品牌的用户”),从而让他们给出更高的评价;
教育培训机构有时会推出“短课包”,即一个月的课时,让家长和孩子成为该机构的会员,而机构也趁机会给予较好的“交付体验”,从而获得较好的评价以及续费;
星巴克在咖啡杯上写上顾客的名字,也是为了让顾客与星巴克咖啡建立一种“专属感”链接,让顾客觉得自己拥有的这杯咖啡是独特且有价值的(“这是专门给我的咖啡”);
有些品牌会在每一年的年末,给顾客们制作一份专属的“年终总结”:如一年以来顾客购买了多少钱的产品、获得了什么样的改变等等。通过这种方式,让顾客感受到自己独一无二的尊贵感、归属感和拥有感,从而增加对该品牌的好评。
另外,例如汽车4S店给潜在顾客提供试乘试驾服务,也是在应用『禀赋效应』。
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