物业管理公司的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。然而，位于西安市大兴新区梨园路天朗大兴郡蔚蓝悦城小区的业主却不仅享受不到物业的服务，反倒被西安天朗物业公司派出的保安挡在小区大门之外，甚至业主的在小区车库的车辆也被物业公司给上了锁。
据天朗大兴郡蔚蓝悦城的业主们反映，6月8日，西安天朗物业管理有限公司突然在小区贴出一纸通知，称小区开发商西安天朗地产收回小区地下车库的产权，要求小区业主必须以15万元左右的价格购买无产权车位，或者一次缴纳20年近10万元的租赁费才可以停车，否则业主车辆不能进入小区。
自6月18日开始，西安天朗物业派出大量保安守在小区门口，站成人墙阻挡天朗大兴郡的业主们回家，并雇佣大量社会闲杂人员在小区里威胁业主安全，甚至有自称西安天朗地产总部领导的人对业主公然叫嚣：“不买车位，你们就别想回家！”
由于上千业主车辆被阻挡在家门之外，一度造成西安大兴新区梨园路的交通拥堵，经政府有关部门协调，西安天朗物业让少量业主车辆进入小区，但随即却给车辆上了锁，并放话威胁业主人身安全。
面对业主质问和媒体采访，西安天朗物业公司一位姓南的经理声称天朗大兴郡小区地下车库的产权属于开发商所有，却一直拿不出所谓的产权证明。经咨询了解，西安天朗地产以每个停车位15万元以上的价格向业主出售天朗大兴郡蔚蓝悦城小区停车位，却是以长期租赁的形式与业主们签的合同，并不能办理车位产权证。
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