雪乡的美丽毋庸置疑 雪乡的旅游谨终慎始

       时值隆冬，又到了雪乡看雪的好时节。3年前因为所谓“宰客”，雪乡被骂上了热搜，旅游形象受损。如今，雪乡要打翻身仗，还是要做好服务大文章，在服务品质上下真功夫，在规范旅游市场上动真劲儿，把客人当成亲人，让冰雪美的同时，还要让客人的心暖，如此才配得上雪乡的美丽，才能让人心驰神往，增加雪乡的吸引力，让旅游者感受到雪乡人的热情，与雪乡的美丽风景共融。

       说一千道一万，旅游的品质，硬件靠自然景色，这是老天爷赏饭；软件靠人，这需要把自然景色融进人心，让旅游者心甘情愿掏钱，如此才能把老天爷赏得饭吃到嘴里。如果旅游景区凭借自然景色，存“此树是我栽，此路是我开”设卡收钱的心理，那么再好的自然景色也会因人而失色，甚至成为人人避之唯恐不及的地方，别说靠旅游发财，可能连吃饭都成问题。

       有了问题，或者舆论出现了与主观愿望不相和谐的声音，这都不怕，怕的是认识不到自己的问题，不从主观上找原因，而是想着谁提出问题解决谁，谁说不好攻击谁。如此不但解决了不了问题，反而使问题更加复杂，最终受舆论所累，把众多的努力给抹杀掉。

       旅游市场每年曝出的舆论问题多多，其实归根结底就是服务品质达不到旅游者的心理预期。不管是餐饮价格虚高，还是服务环节上有瑕疵，都是软环境不达标。提升软环境，才能真的贴心留人，让人不虚此行。

       雪乡的美丽毋庸置疑，雪乡的旅游谨终慎始。美丽的风景是客观存在的，谁也偷不走，而且雪乡的美丽早已经是人所共知的事。重要的是，雪乡要把当年开发景区时候的初心拾起来，把商业和旅游结合好，如此才能行稳致远，不受商业唯利是图的污染，成为人们争相想去的旅游目的地。