雪乡变“坑乡”我国旅游市场急需治理

最近，黑龙江雪乡变“坑乡”引发人们对国内旅游的热议。旅游业的乱象再一次进入人们的视野。雪乡变“坑乡”的事件绝不是孤立的，是我国旅游市场乱象的又一次反映。

近几年我国的旅游业进入了一个快速发展的时期，2105年，全国国内旅游人数40.0亿人次，比上年增长10.5%；全国国内旅游收入34195.1亿元人民币，比上年增长13.0%。2016年全国国内旅游人数44.4亿人次，比上年增长11%；全国国内旅游收入3.94万亿元，比上年增长15.2%。国家旅游局预计，2017年全年国内旅游人数48.8亿人次，同比增长10%；国内旅游收入达4.4万亿元，同比增长12.5%。这种井喷式的旅游需求助推了各地旅游的乱象发生。

因此，每次到长假的时候，出国旅游已经成为一股潮流，一些网络活跃人员认为出国旅游的人都是不爱国的人，国内那么多好的、美的旅游景点，为什么一定要去国外旅游呢？

但是国内旅游的乱象却不断地打击着我国国内旅游市场和旅客的热情。

近几年来，各旅游景点打人事件层出不穷，有旅客形容象“逃命一样逃出”了旅游景点。

2013年，丽江景区“马夫殴打女游客，游客倒赔马夫3500元”， 黑衣男子飞脚踹、白帽妇女抡凳砸、黄衣女子马鞭抽、红衣妇女拳脚相加。游客表示，她是“丽江”，今后，将不会到丽江旅游。

2017年，浙江安吉，一位身穿救生衣的游客和几位手持棍棒的男子发生口角，相互争执，随后一个身穿黑色上衣的男子突然掌掴了该游客。事后，安吉县公安局发布通报称，参与打人的两人已被当地警方行政拘留并处罚款。涉事景区停业整顿。

除了频频发生的景区打人事件。坑人也已经不是什么新鲜玩艺。有网上十分流行的一个说法，叫国内最坑爹的十三个旅游景点：西双版纳的“洞房”陷阱、九寨沟的牛肉卖出天价钱、峨眉山的烧香就是烧钱、布达拉宫的门票飙涨、崂山道士的麻衣诓术、吐鲁番葡萄沟葡萄价格卖出了五星级酒店的消费、西安的假古董乱真、阳朔温情背后的狰狞。

而青岛“天价大虾”、盘锦“天价豆腐”、常州“百元白粥”、无锡“天价话梅”等更是让人谈旅游色变。

因此，尽管我国有许多AAAA、AAAAA级景区，我国有丰富的旅游资源，但目前的乱象已经造成游客热情的下降，而由于丽江恶性毁容抢劫、丽江游客餐厅被殴打、大理客栈老板猥亵女游客等一系列事件的相继曝光，从2014年开始云南旅游的投诉率，连续三年占据全国榜首的云南，从4月15日开始出台《云南省旅游市场秩序整治工作措施》大力整治旅游乱象，但已经无法改变团体游客减少的现实。

雪乡变“坑乡”我国旅游市场急需治理

这次的雪乡变“坑乡”，雪乡旅游价格高的问题并不是主要的，关键是这样的价格是不是给人以物有所值的感觉，是不是让人旅游完以后有没有更好的体验，是不是让你在旅游之后会不会有被宰的感觉，会不会让你有不愉快、心寒、心塞的经历。

旅游是一种良好的体验，是人们生活水平提高到一定程度后的精神追求，但如果我们的旅游成了冒险，如果把旅游变成了与旅行社、与当地导游、与当地的餐饮酒店斗智斗勇，旅游变成了生命的冒险旅程，那么，这样的旅游花再少的钱也是不值得的。

我国的旅游业有丰富的资源，有丰富的文化、历史和自然资源可供人们去欣赏和体验，但我们的旅游业频繁出现的各种问题如强制购物、更多的自费项目、骗人的游戏甚至打人伤人事件，让国人的旅游成了非常不好的体验。

而同时，国外的旅游环境却越来越吸引国人的旅游，甚至国人的旅游曾经造就了韩国70%的旅游市场，而国外相对规范的旅游秩序也让国人有较好的旅游体验，同时价格又差不多甚至国内旅游的成本还高于国外的旅游成本，国人出国旅游成了热潮。2016，我国公民出境旅游人数达到1.22亿人次，虽然只有国内旅游人数2.75%，但出境旅游花费却达1098亿美元，约占国内旅游收入的19.5%。

有人提出去日本看雪代替东北雪乡旅游就是一个选择，虽然麒鉴并不赞同，但日本旅游没有假货、没有自费项目、没有强制购物仍然值得我们的旅游管理部门加强学习和借鉴。

冰雪旅游将成为我国未来新的旅游热点，根据中国旅游研究院最新研究成果显示，2016-2017年冰雪季，我国冰雪旅游市场规模达到1.7亿人次，冰雪旅游收入约合2700亿元。我国已经成为冰雪旅游大国，正在向冰雪旅游强国迈进。而根据中国旅游研究院预测，2021-2022年冰雪季，我国冰雪旅游人数将达到3.4亿人次，收入达到6700亿元，冰雪旅游将带动旅游及相关产业的产值达到2.88万亿元。但如果不改变雪乡变“坑乡”的现状，中国的冰雪旅游可能将成为泡影，中国的旅游业也将不再是朝阳产业。

雪乡变“坑乡”我国旅游市场急需治理

作者：麒鉴，资深经济金融分析师，多种媒体签约作者和专家团成员。本文麒鉴投稿，首发于今日头条文化评论