积极沟通的典范

与市妇幼某科室有业务来往。最近因为政策的改变，我们的流程也需要做一些调整。

与她们具体负责此工作的赵老师沟通时，我刚说完我们这边的困难，赵老师回复说：“那需要我们做些什么？”

积极沟通的典范

这句简洁、高效的话给了我很大的震撼。在平常与他人沟通时，我见多了“事不关己往外推”的态度，包括我自己，大多数时候，如果判断不是我负责的内容，我就只明确，我解决不了，而不管问题最后怎么解决。我一度认为，这是“界限清晰”的标志。

对于责任不明确的灰色地带，不同的人，有不同的反应。在推崇以“推”为主旋律的大的社会环境下，突然有这样一位老师，用这样思维方式交流，让我又惊叹，又自愧。

“需要我做些什么？”说这句话时的角度，是完全的自我负责的角度。

“需要我做些什么？”这种合作态度，是解决问题的态度。

“需要我做些什么？”这种沟通方式，是积极沟通的典范。

学习之，实践之。