想拥有良好的亲密关系, 顺畅的沟通必不可少。
而顺畅的沟通, 从学会表达自己的感受开始。
但往往我们喜欢用负向的语言提出请求,这样容易引发两个问题:
1、别人搞不清楚我们到底请求他们做什么。
2、负向的请求很容易让别人产生抗拒心理。
当我们向别人提出请求并希望获得善意的回应时,自己应该作出正向、明确的表达。除了正向、明确,还应该做到“有意识”。
但有些时候, 如果我们对自己所要表达的请求缺乏明确的意识, 而让情绪左右自己的言语, 别人就很难接收到我们发出的信息。
当我们有所表达, 总是希望获得回应。当我们希望别人给出回应之前, 不妨先看下是否清楚自己想要什么。
是理解?是坦诚的回应?还是希望对方采取某种行动满足自己需要?不管想要什么, 你是否有用正向、 明确、 毫不含糊的语言表达出来呢?
在诚恳表达自己的意思并明确对方理解后, 我们可以从三个方面请求对方给予明确回应:
一、 对方的感受和感受的原因
“听到我说这些, 你的感受如何?” “为什么会有这样的感受?” 如果想要了解对方听到我们的话后, 产生怎样的感受以及原因, 可以这样问。
二、 对方的想法
当我们想知道别人的想法时,应该明确表示自己想听哪方面的想法,而不知是笼统的“想听 听你的想法”这种表达。
三、 对方是否愿意采取特定行动
我们需要清楚自己希望对方给予怎样的回应,并清晰提出自己的请求。
在团体中发言, 更要说清楚我们想要得到何种回应, 否则劳而无功, 浪费时间。
区分请求和要求
请求与要求, 一字之差, 两者内涵却存在天壤之别。
我们似乎习惯用要求的方式对待别人,却不擅长用沟通效果比要求更好的请求。
因为很多时候,我们没有有意识地将二者区别对待。当别人没有答应我们提出的请求而受到责罚,便会把 “ 请求 ” 视为 “ 要求 ” 。
一个人在听到要求时,通常会出现两种选择, 要么屈服, 要么反抗。
总之,只要别人认为受到我们的强迫(要求),就很难正向、友善地回应我们的请求。
在与人沟通的过程中,如果希望别人相信我们所提出的是请求, 而非要求,那需要做的一点就是:让对方知道,我们希望对方出于自愿来回应请求,而没有被强迫。
同样一句话,同样的意思,不同的表达方式,会给人带来截然不同的感受,当然也会形成不同的人际关系和氛围。
还有需要注意的一点是,当我们提出的请求遭到拒绝时,要用同理心对待他人的感受和需要。
不要忘记,别人帮你是情分,不帮是本分, 人与人之间没有什么理所应当。
多用商量的口吻,不要用命令式的口气。正所谓:“ 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。
向别人表达请求时,我们还需要清楚提出请求的目的。
如果是以改变别人为目的,从而为自己谋利。那么,非暴力沟通并不是适当的工具。
非暴力沟通的初心, 是建立一种基于坦诚与同理心的关系。
“你应该……”
“你应当……”
“我有理由……”
“我有权……”
如果话语中带有这些字眼,也就表明,在不知不觉中将请求变成了要求。
如果用此方式表达需要却没有获得满足, 说这些话的人给出的反应极有可能是指责。我们尤其要注意这一点!
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