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廖伟育:社区实体店进店客户少,学会用这三招让客户主动进店并付款成

廖伟育:社区实体店进店客户少,学会用这三招让客户主动进店并付款成

作者: 廖伟育 | 来源:发表于2019-05-13 22:39 被阅读0次

    我是廖伟育,目前专注于为实体店打造社区品牌和提供经营咨询。

    这是我坚持写原创文章的第70篇,打造社区实体店品牌专题的第36篇

    今天,趁着五一假期,在街上闲逛了一圈,途中经过了一家牙科门店和一家汽车维修店。

    为什么要专门说这两家社区实体店呢?

    因为,这两家门店都非常聪明,充分把握了人性,把商业上的一些策略都运用到了极致,我想把他们运用的商业策略一起分享给你。

    究竟是什么策略呢?

    下面先上图,我把在店门口拍到的图片提供给你,你可以先思考一下。

    这样做,有什么好处呢?

    好处就是,通过这种在店门口玻璃橱窗的展示设计,他解除了客户疑虑,让有需求的客户直接进店了解并且成交。

    但就目前大部分实体店来说,很多门店并不善于借用这个,平时进店客流也不多,只能暗地里期待着有贵客进来,更别说提升成交转化了。

    存在的问题主要有

    一、门店招牌缺乏吸引力

    店铺招牌不吸引人,与其他社区实体店比起来,平淡无奇,没有任何特色,完全没有办法吸引客户的第一眼球,更别说吸引客户进店了。

    二、门口展示的利益没有吸引力

    实体店门口虽然有提供利益宣传,比如折扣优惠等,但也只能在客户的眼皮底下一闪而过,无法让客户驻足停留,难以让客户主动进店。

    三、缺乏提供有力的保障说明

    特别是对于一些要求专业性比较强的门店,如果你没有有力的保障承诺,就没有办法马上让客户信任,没有首先让客户信任,你就很难第一时间吸引客户进店了解。

    那作为一家社区实体店,如何才能吸引客户主动进店并且付款成交呢?

    第一招,设计有吸引力的招牌

    实体店的招牌,就是一个品牌,设计得好,它就会自带流量,能自动吸引客户进店。

    如何设计一个有吸引力的招牌呢?

    1、做到简洁明亮

    简洁,就是招牌简单易记,让人一看就懂明了,让客户一看就能明白你是卖什么和记住你的品牌名字。

    明亮,就是招牌要光明通亮,有利于夜晚时候的识别和区别于其他对手。

    2、做到卖点突出

    卖点突出,就是说招牌要能突出你家店的特色卖点,打出你的特色以及和同行的差异化优势,以实现招牌吸引客户的目的。

    第二招,提供超值的利益诱惑

    超值的利益诱惑,重点在超值,客户只需要付出很少就能获得比付出多得多的利益或者好处。平时,很多实体店用得最多的是,全场8折、7折、6折、5折或者满100立减20、30、50等,这些由于用得太多了,现在很多客户都已经不感冒。

    那可以怎么办呢?

    方法就是对商品进行重新包装和优化店内的整体价格体系,梳理用来吸引客流的低价超值引流品,同时设置赚取现金流的利润品。

    当然,具体操作时还需要你盘点现有的商品结构和毛利情况以及周边的竞争情况,从而定出合理有效的引流品和利润品。

    这种引流品,你可能零毛利或者负毛利,但是不要紧,关键是你经过评估,引流客户进店后的成交转化以及追加销售毛利,能远远大于你的付出,目的就达到了。

    在确定好引流品后,你还需要设计宣传展架,并且在实体店门口以及能面对客户的各种可用空间中进行宣传展示,以达到吸引客户进店的目的。

    第三招,展现有说服力的证明

    有说服力的证明,包括哪些呢?

    比如,你的过往销售量,取得的专业证明,获得的名人支持、奖项和授权等等,都可以展现出来。通过展示这些有说服力的证明,能迅速解除客户的疑虑,提高客户的信任度。

    就好像上面图片提到的那家牙科和汽车维修店一样,他们就把他获得的明星支持(著名演员、国家花样队明星)、获得的各种授权证明在店门口的橱窗集中进行展示,对于来往经过门店的顾客来说,如果他有这个需求,看到这些后他就一定会主动进店了解,同时也提前在顾客的心中埋下了成交的种子。

    当你学会上面三招后,哪怕是其中的一或者是二,并且熟练运用,你就能做到吸引客户主动进店,只要你实体店的品牌美誉度和产品没有问题,客户也会愿意主动付款给你,至于最终结果如何,就要看你的行动能力了。

    再小的实体店,也要学会打造品牌

    特别提醒#1  

    实体店学会打造品牌的好处

    1、摆脱实体店客流不足和同行竞争的困境

    2、获得经营业绩的提升,告别焦虑和压力

    3、有了品牌的影响力,能赚取更多的溢价

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