昀儿来店打工,住在半层地下室里,一个礼拜的工作时间,慢慢就顺手了,也不知道什么原因,老板娘在工作微信群里,直接辞掉了那个拿小费最高的员工阿斯卡,对!没有错就是那个英文讲得很好的员工。
走的那天,阿斯卡送罗娜一件衣服,罗娜与阿斯卡,叽咕说着几句话,在小房间里说了很长时间的话,声音很小,因为大厅有监控器,说话声音怕老板娘听见,俩人出来的时候,眼睛红了,像是哭过。
昀儿跟阿斯卡不熟,也没有说什么话,临走出店门的时候,打了一个招呼,罗娜出门送了一下阿斯卡,就马上返回店里,嘴巴里对着昀儿说,“下午马上又要来一个员工,我真担心阿斯卡上午还不走,那新来的员工没法安排休息的房间!”
昀儿“是替代阿斯卡的新员工吗?”
罗娜“是做了几年的老员工,人家来美国几年了,我认识!”
昀儿“这个店一般几个人干活?”
罗娜“这里客人只适合养活三个员工做的工,二个员工少了忙不过来,三个员工刚刚好如果来四个员工,就吃不饱饭!”昀儿慢慢也看懂了,老板娘在调整员工班子,罗娜以前也没有当过管理人员,昀儿又是新手,如果不抄掉阿斯卡,罗娜很难领导的动阿斯卡,后来才听罗娜说,阿斯卡在店里算最懒惰的一个员工,除了做工挣钱捞小费外,公共卫生很少打扫,总是提前收工,据前任店长说过,为此事跟老板娘私下打了报告,提过她管不了,罗娜更管不了。罗娜“老板娘还担心带坏你和我,因为我们都还算单纯。”昀儿只是听着,她没有想到那么多,只有几个人工作的店,不希望那么复杂,把技术学好,多上工,多挣点钱,比什么都好,可昀儿也把事情想得太简单了一点。
老板娘也曾经暗示过昀儿,你安心做你的工,不必在意别人的事,现在看起来,有那么一点点的复杂。下午1:pm果然店里进来了一个小个子的女员工,年纪看上去比昀儿都大几岁,最后罗娜介绍给昀说,“这是新来的姐姐,老家是中国桂林人,哦,老板娘说了你的英文名字就还叫阿斯卡,另外,这也是才来一个星期的昀儿!以后就我们三个人在一起工作了,阿斯卡从今天排工可以吗?还是想休息半天?”
阿斯卡“不累,有客人就排工吧!”罗娜把阿斯卡引进5号房间,那就是休息房!放下行旅的阿斯卡,暂时就用刚刚走的员工床,工作像打仗,人就是流水的兵,前面还不知道走了多少人?肯定也像这样前朴后继,店等于又成了一个新班子工作成员。
按行业说,阿斯卡是老人,罗娜快做了1年多,昀儿是真正的新人!这不是因为生活所迫,昀儿怎么也没有想到,自己会在美国打工,而且是突破了自己打工的界限,做为他人服务的行业,幸好的是,在美国干这个活,还没有人认识她,昀儿也不想让家里人担心,还没有对任何人说!除了帮她牵线搭桥杰西和店里老板娘知道,昀儿都不让其他人知道,这也正是老板娘喜欢昀儿的原因,人稳重,单纯,又是熟悉了解的人推荐,多少有些放心。
下午客人一般多点,正好赶上一下子来了三个客人,罗娜按照顺序一人做一个工,上工项目由员工自己给客人介绍推荐,昀儿虽然是新人,优点是听老板娘的话,对客人推大活,多做项目,可给店多收工钱,好客人会听取昀儿建议,推荐什么项目,就做什么?所以一连几周下来,昀儿由原来交公粮倒数第一名,到交公粮排名第一,第二交换,从没有落尾!
在几周的工作群里,老员工阿斯卡经常被老板娘点名批评,甚至经常指名道姓地高声说到“阿斯卡,你在把客人走掉了,你一天没有二个大工,就转铺盖走人,店里可不养懒人,你要对客人热情点,你又不笑,像是谁欠你的什么?”阿斯卡不敢顶撞,只有小声在员工休息间对罗娜说“老板娘怎么总是说我呀?客人嫌价格高了,走掉了,我能怎么办?”
罗娜“老板娘是这样的,你连续几周交公粮最少吧?肯定是看到昀儿新人都交得比你多,而且总是跟我一样前后换着第一名,老板娘只认钱哟,交钱多就没有事了!”
阿斯卡“那谁知道呢?客人碰上了不好的,真受不了老板娘大声咋咋呼呼,训人的高八度声音,把人的心情也搞坏了,还怎么笑得出来?”
罗娜“她说她的,你做你的,不要听!我以前还不是被挨骂,就当放屁了。”罗娜劝慰着阿斯卡,用眼飘了一下昀儿,“你别对老板娘说哈,我们打工的不容易!”
昀儿“我什么也没有听到,我只会做工,不会去多管闲事!只有我们三个人,又有什么事去说的呢?”
罗娜“我只是提醒一下,你是老板娘朋友介绍来的,我们都是招聘的员工,怕你私下跟老板娘说!”昀儿无语,原来员工之间还有这些戒备心,难怪几周来,吃饭的时候,总是罗娜和阿斯卡扎堆一起吃饭,有意孤立昀儿,昀儿有时做了几个好菜,让她们一起尝尝,可就是客气拒绝了,时间长了,昀儿也懒得叫了,愿意吃就吃,昀儿可不能因为大家不领情,自己就不做好吃的,相反时间长了,昀儿的工作技能得到了客人的认可,点名要昀儿做工,可是这样一下得罪了罗娜,罗娜虽然年轻,遇到实际利益可是一点都不讲情面。
记得快要到过年的前一周,店里来了一个客人,该罗娜当班做工,昀儿正在上工,在换水的时候路过大厅收银台,被客人看到昀儿,昀儿礼貌打了一声招呼,因为是熟客人,那知客人当着罗娜的面,直接用手指着昀儿说“我要昀儿做工!”
昀儿“我还有20分钟才下工,现在该罗娜上工,她做一样。”客人却很固执,并没马上让罗娜做工,倒是坐在吧台前沙发上等了起来,按说罗娜在这个时间可以去极积向客人推荐服务项目,可是罗娜看到客人坐在那里也没有去尝试沟通。二十分钟很快就过去了,昀儿手上的客人己服务完成下工了,送出客人到门口后,这位老客人主动站起来走近昀儿,“现在可以给我做了吧?”
昀儿看着罗娜没有反应,以为也知道是在等她做,于是推荐客人上次做过的大套180的项目,当钱收到,昀儿正准备在工单记帐拍照的时候,罗娜一把抢过昀儿手上的钱数了数,“这是该我做客人”。很生气地又把钱摔在收银台上。
昀儿“是你的客人?为何等了我20分钟,我下工,客人主动要我上工?”罗娜答不上话,直接气晕晕的走进员工休息间,打起电话跟老板娘告昀儿一状,理由是昀儿抢工,不懂规矩,罗娜的嗓门很大,语气声音直接让昀儿和客人都听得到,客人当时就嫌吵闹,有点生气了,准备起身问罗娜,这个时候阿斯卡又马上站在客人面前说着几句不清楚的英文,“应该是那位年轻的罗娜为你服务!”
结果客人很不耐烦地对着阿斯卡说“什么意思,换人,我就不做了”。昀儿对着阿斯卡严肃地说“你再不要啰嗦了,请走开,如果客人走掉,这个责任你负责!”
阿斯卡看到昀儿一股正气的眼神,似乎告诉阿斯卡,我若不做,临时换员工,客人是肯定要走,要走了就要退钱客人,店里就会损失一笔营业额,阿斯卡只好站在一旁不敢再为罗娜帮腔了,那个场景是昀儿最不愿意看到的情景,她知道这次上工,分成一定会没有了,但是她也必须把客人服务好,毕竟是客人信任她,但是这次一定得罪了代理店长罗娜。
没有办法为了顾及店里收益,她还是默默地把客人服务好,那天加班做完工送走客人,己经是过了下班的时间过了,客人己先将现金全部付了工钱,结果没有现金付小费,昀儿还是很理解地送出客人到门外叫车的地方!走进店内,罗娜和阿斯卡各自在自己的休息房间,昀儿看到工作场所的卫生还没收拾,又将用过所有脏毛巾放进洗衣机,收拾好工具,将第二天的排工表划好,因为明天是昀儿排头工了,还得准备起早床,做准备工作。
洗完澡,已是转点了凌晨二点钟了,困了不行了!这一夜倒床就睡着了,连梦也没有做一个!
昀儿为了不跟她俩有时间冲突,趁起早做准备工作,把自己一天饭插上电饭煲,炒了一个芹菜辣椒,早餐煮了一个鸡蛋,下了一碗面条!一个苹果,简单吃完,就做一系列准备,正在扫地冲洗卫生间地面的时候,阿斯卡对着昀儿说,“你没有把墙面镜子擦擦?拖把水不能倒在卫生间马桶里?”
昀儿本来做事很有规律,而且记得是来的时候,前任店长教过她怎么做卫生顺序,这几天阿斯卡看罗娜对昀儿昨天的态度,今天早上也有点长势欺人的苗头,昀儿听着没有作声,结果阿斯卡嗓门大的对监控器喊着接着说“你这样倒水,会堵住下水道!”
正好罗娜也在收银台上叫“昀儿,今天是阿斯卡打头工,你应该排二位上工!”这一听,昀儿冒火了,还真的是想欺负人了,以为我不吭声,就真的好欺负吗?从来没有发火昀儿,丢下手中的拖把,提起脏水桶就倒进马桶,按下冲便器冲走,同时不客气发声“阿斯卡,你那只眼睛看到我没擦镜子和墙面?你看看倒了脏水到马桶里堵了没有?脏水不倒下水道,难到提到外面去倒吗?还有罗娜你好好看看排工单顺序,我一直在你后面排第二,阿斯卡第三,昨天你头工,今天应该是谁?你自己看吧,如果你排我在阿斯卡后面,也无所谓,只是我得把话讲清楚,先做后做总是要做,如果按照顺序,你就是排错了!”
罗娜一下跳起来了,“我就不信是我记错了,从你那天来开始排查日期,就知道了。”说着就开始向工单前查起来,一二三,一二三,一二三,从前向后翻,还真的翻到今天为此,确实应该是昀儿当头上工的日期,于是阿斯卡也奏上来看着工单,没有说话,结果罗娜自圆其说“我怎么看错了呢?好吧那我改过来,反正还有10分钟才到开工上班时间。”
昀儿“不用改,无所谓,谁先做都一样,多做一个又能多挣几个钱啥?少做一个工,也穷不到那里去?”
阿斯卡“错了就改过来,得按照规矩来,别打乱了顺序!”
罗娜“己改过来了,昀儿第一,阿斯卡第二,我第三!好了,等会来了第一客人,昀儿去上工,不要推让了。”
阿斯卡沒有说什么,昀儿不屑一顾,耳朵听着,一副无所谓的样子。今天昀儿算是领教了,什么叫打码头,人真的不能太善良了,善良用对人才行,一味的谦让,会被别人欺负,用句刘欢歌中唱的一句话,该出手时就出手。
当天昀儿发誓从那天起,她谁也不用讨好,做自己的工,只对客人服务好,多做工,多交公粮,多挣小费,争做第一,保持前二名,以前还顾及她们老员工想法,没有那么拚,通过这次被欺负周旋,倒是使昀儿越战越勇,管她娘娘的,只要老板娘喜欢,自己又能挣钱,就只把客人服务好,业绩好,我看老板娘留谁!昀儿没有多说一句费话,除了上工,没有客人的时候,就在员工休息间休息养神,看看微信英语单词,说良心话,在三个人当中,昀儿英文比她俩好,罗娜只是年轻漂亮点,但不爱学习,桂林阿斯卡呢?喜欢以老卖老,总以为自己做的时间长,见的世面多,整天把脸拉着,像是谁都欠她的,她只对罗娜好,可是阿斯卡落后倒数第一,常常被老板娘批评,阿斯卡从来就感觉老板娘争对她,她要不是罗娜私下向着关照她,几次都想走了!当天晚上日结分成,又是昀儿上交的公粮是第一名,自己也挣得钱第一名!只是在睡觉前看到微信工作群里,老板娘发话说“为了严格按店规办事,对事不对人,建于昨天昀儿抢工一事,扣除当时上工分成,抢工二小时营业额全部充公!下不为例。”
昀儿看到这里,心里比谁都明白,不就是杀鸡给猴看,便于管理店其他员工,从昀儿开刀,昀儿理解老板做法,不仅不生气,反而感觉,在工作上没有什么牵拌,以后就是客人点工,她也不会做了,就按顺序来,没有这个提成也穷不了,现在想起来真好笑,自己傻得还一心一意的想与大家和平相处呢?结果仅是这样!
昀儿很冷静静想了想给工作群里老板娘回复一条信息“老板娘这样做我理解,没有意见。”发完信息,就听到罗娜在跟老板娘打电话“老板娘,不要扣昀儿的钱,因为她做完后,也很晚了,客人也没有给她小费,我想只是警告一下就行了,钱就不扣了吧?”
昀儿明白罗娜本来就理亏,她知道不是昀儿抢工,想到如果老板娘这样处理,等于她罗娜真的得罪了昀儿,加上早上排班之事,很难让人相信罗娜不是故意?想到以后干活的还是要有人做事,于是有些顾忌,不想把天天要在一起做工的姐妹们得罪了,于是又求和,让老板娘放弃扣除提成决定!
这一点罗娜挺聪明,当晚就走到昀儿身边说,“我不该告诉老板娘这件事,你也别恨我,我一时冲动就说了你,现在老板娘扣的钱,我跟阿斯卡商量了,我们俩一个人出一半,补给你好吗?”
昀儿“不用了,你也知道了,老板娘就是老板娘,员工不团结,其老板娘获利,你们也没有一点好处,我就等于白做了一个工而己,但是我们都要吸取教训啊!总共只有我们几个人,还锅里斗,真不值得,你刚刚打电话老板娘内容,我都听见了你的意思,心领了!以后注意点,我真的不生气,我们又没有深仇大恨,好啦,说开了就好,现在不早了,我们早点休息吧,快去睡!”
那一晚上,是昀儿睡得最美美一觉!说白了,昀儿心肠软,听到罗娜说了那些真心话,一点都不恨她了!再说,罗娜比她小,还是同一个老家的人!真正的老乡,有什么过不去的呢?出来打工都只求财,大家都不容易!
昀儿似乎忘了当时俩个人想欺负她的愤恨,心里还在替阿斯卡担心,老板娘天天在微信工作群里批评她,还是忍着继续打工,甚至有些同情阿斯卡,一定是家里非常需要这笔钱,这份工作?不然怎么这么能忍,换上昀儿,昀儿早就会不干了,自从昨天那事处理,昀儿就想好了,下周向老板娘提出辞工回国,不干了,真的她可没有阿斯卡这样能忍!
罗娜看到昀儿是真的要走,心有点慌,拉着阿斯卡一起将昀儿整理箱子的手拉住,“别走了,是我不对,我向你赔礼,好吗?别生我的气。”
昀儿“没有生气,我也该回国了,昨天晚了,我已经让女友杰西帮我把回国机票都买好了往返,我等你二天,你尽快找个新员工替我!”
就这样昀儿的第一次外出打工提前结束了,昀儿想,还是要陪伴老外joe过一个新年后,再回中国!现在正好己经挣到了几千美金,买机票的钱也是自己挣到了。
还在几个月前让老外joe买一部手机,便于工作中用,joe口头上答应买,就是拖着没买,搞得昀儿都不好意思提了,真亏了自己出来打工了,这次挣到钱了,自己买,也不用告诉joe。
打工是孤独辛苦点,但是也开心啊,靠自己挣钱,就是有底气,有安全感!也知道了为什么有那么多中国女人愿意出来打工,因为自己挣钱才能改变命运!就像这次一样,昀儿体验到自己手上有钱,就有能力作主,悄悄把飞机票买了都不急告诉joe自己要回中国的时间,等陪伴joe过完春节后,再对joe说也不迟,昀儿不想过早告诉其他人,会误了她的此行回国,怕joe有阻碍!还是等到非说不可的那天才能说!
打工被排挤让昀儿成熟了很多,不仅是在工作上有进步,最主要是在生活上,人不求人一般高。让生活从新找到了以往的自信!
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