逛超市的时候遇到的事情,引起了我的深思:社会上,要学习的东西真是太多了,人不能只是满足于掌握工作上的。并由此事进行了自我警醒和反省。
同事相邀去逛超市,自己本没买东西的计划,还是来了。来到水果区,看到服务员正在加货,正是自己喜欢吃的蛇果。其实选择不是吃蛇果的季节,因为冷藏,外表看起来挺好的样子,里面肉的部分,有一些都会烂掉或者颜色变深,核就坏的更多了。所以挑选的时候,对于外表的要求要很仔细,要找颜色均匀的,当中颜色深的部分一般里面都是坏的。服务员拿来的果子挺多,看那价格单上工整的字体上写着9.90元,还合适,于是就挑选了几个,称了,根本没想着看价钱。
等到大家都买到了自己心仪的东西,准备付款的时候,同事看了我买的水果上标示的价钱,问:“你这多少钱一斤?”“9.90元啊。”“那你重量和价钱不对呀。”我拿出手机一算,还真是的,一斤多了两块钱。心中疑云升起:是怎么回事?是称称的工作人员弄错了?还是其他的?在同事的催促下,我提着水果来到了称称的地方,工作人员是个麻溜的,又重新称了一次,重量对的,可价格还是不对。她问我价格,我说了,她又输入商品代码,价格还是一斤多两元。我怕她不相信,快步走到摊位前,拍好价格,还没等我把照片给她看,她也过来了,一看,也懵了。“你在这里等一下,我去找老板来。”她客气地说完,走向后面的办公室。没几分钟,一个身材矮、胖的,大概30多岁的男子来了。口气不善地问:“怎么了,出了什么事情?”弄得我好像是来找茬的,他也不思考一下,我一个女子,是那样的人吗?虽然心里不爽他的语气,我还是耐心三言两语地把事说清楚了。没想到他处理事情的方式让我惊诧,更让我气愤。
他指着旁边的葡萄价格说:“葡萄都14.50元,这个怎么少也不会比它少那么多啊?”“你看看,它最多少个一两块差不多了,怎么可能少那么多呢?”。听这语气,是怪我了?关我啥事,我又不是卖水果的,明明是你超市标错了价格,还想怪我?"谁知道你们怎么标的价?我回了一句。他不断地在那念叨,最后做了一个让我瞠目结舌的举动,使劲垫着脚,身子往前倾,伸手随意把价格上的9撕掉,把11贴了上去。如此不严谨的吗?不用去查价格的吗?想怎么定就怎么定价吗?他还自己说了算?。。。。真是颠覆了我的认知,原来我想的是,作为超市这样的,应该是有完善的进货、价格、补货。。。。管理系统,好及时了解顾客的喜好赚更多的钱么?这样的处理方式,我没见过,也不能理解,我呆愣了一会,回过神来放下水果,离开了超市。同事们都觉得这样的事情不可思议,大家讨论开来:一种是,他说声“对不起,是我们价格弄错了。”其实也就是两块钱的事情,买了也就买了。另一种是,超市承担损失的这几块钱,按照标价给顾客。不管哪种方式,都不会让顾客反感。接着同事们就这事想到了其他事,比如我们单位每年都要到这家超市买几万块的东西,可新换来的这个经理,还要求按他的时候送货,否则不送。。。。
遇到事情,表达的方式不一样,处理方式不一样,产生的效果完全不同。我也在反思自己,在工作中有没有用了让别人不能接受的方式。需要学习的太多了,多如浩瀚太空里的繁星。
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