在跟客户交流的时候，我们除了需要有一定的反应力和判断力，还需要对句子的长短有一定的把握度，虽然说交流不需要用什么生僻或者专业的术语词汇，但是对用最简单的字，词和句子表达最清楚的含义却是有很高要求的。
比如，如果有的客户要两款产品的样品，然后我们告诉客户一千克以内可以免费提供，这时候，客户告诉我们那就要一千克样品吧，此时，我们需要确定的是客户是两款产品都想要，一款一千克，总共两千克：还是一款产品五百克，总共一千克：或者是只要其中一款的样品一千克，另一款不要，这两款中你想要哪一款？那么我们用英语该怎么表达呢？
当然，我们可以按照上面的句子直接翻译成英语，we want to confirm you want these two products samples, each one 1kg, total 2kgs? or you want both products samples, each 500g, total 1kg, or you just want one of these two products samples, just 1 kg, and other ones you will not order....
只是这么直接翻译过去是不是显得有点太啰嗦了,此时有没有更简约的表达方式呢？我们可以选择其中关键的最有可能的的那一种选择给客户确定即可，
比如：two products samples, each 500g, total 1kg? 那么客户看到这个消息后就会给出对应的答复，是或者不是，应该怎么邮寄。在交流中我们需要尽量的将问题核心化，简单化，能让客户做单选就不要做多选，能做选择题就尽量不要做问答题。
除了将问题核心化，还有一个需要注意的地方，就是词的准确运用，这就考量我们的词汇量以及词的区别和专业用法了。
比如之前会跟客户电话沟通，让对方添加自己的在线方式以方便保持联系，那我们的联系账号可能会有好几个字母或者数字组成，假设我们的SKYPE号是Abcd025325edf, 这么长的号码需要一个个读给客户听，然后告诉客户总共有多少字母，有多少数字。那么当我们读完我们的账号后该如何给客户描述呢？
有多少数字，除了number 这个词还可以用哪个单词表示呢？而且我们知道number的含义会有很多，比如,my phone number is xxx,total 11 numbers, 是不是会让人发生歧义？
除了读账号，手机号，还有快递单号的通知，金额的通知等等，都会遇到数字这个词语，而且数字，除了number,我们可以用figures, code, digital 等等也是表示数字的含义，当然，他们的用法也会有所不同。
此时我们如果用不同的英文单词表示同一个意思，客户就会区分开来，
比如,my phone number is xxx,total 11 numbers, 可以换换成“my phone number is xxx,total 11 figures”
比如说“我们的SKYPE号是Abcd025325edf, ，前四个字母，后三个字母，中间6个数字，总共13位。” 我们可以翻译成“our skype id is Abcd025325edf, toal 13 words, front 4 alphabets, last 3 letters middle 6 figures,and the first A is capital, ”
在跟客户沟通的时候，尽量一个句子里面的同一个词意用多个不重复的单词来表达和阐述，这样可以方便客户理解，但是前提是我们得知道有这些单词的存在，以及了解这些单词的用法。
所以我们平时可以多积累一些单词的表达方式，这样等到和客户沟通的时候就可以用得上了。而不是一直重复用一个单词或者一个句式去表达自己的观点和想法。
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