在中国这个大环境里，人情观念是个不容觑视的传统。智商高低是天生的，情商却是后天培养的。通过阅历的不同，感受与方法也会不同。
与高情商的人相处会很觉得很舒适，这里给大家分享一个方法：以柔克刚，化解沟通矛盾的黄金法则。有一句话“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”用在沟通矛盾上很适合。
脑海里要有总模型ODCR思维图，即沟通的目的、需求、核心、结果。目的是完成工作任务，需求即让对方先满足一点，核心是达到心里平衡、恢复理性，最终皆大欢喜的结果。
化解职场矛盾：基于利益妥协=共同利益+感受+退让+请求
共同利益则是首先抛出彼此认可的共同利益，让对方从冲突中回到正轨。
感受则是说出自己真实感受，一定不要带有主观判断的感受。
退让就是基于理解对方的行为作出一定的让步，给对方一定的缓冲时间
请求提出具体事项，我们要做什么，该做什么。
这些技巧是我买网络课程学习的一节笔记。希望对你们有用！
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本文标题：遇到职场冲突你该学会的技巧方法
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