职场中，如何和高冲突人士一起共事，想必是很多职场人关心的话题。
如果你在职场中，没遇到几个难搞的上司，没遇到几个难缠的同事，你都不好意思说你上过班，说起这些高冲突人士，你就头疼。
那么问题来了，什么样的人可以被称之“高冲突人士”呢？
在《别等到被欺负才懂得这些事》这本书中，作者给我们列举了4个“高冲突人士”主要的核心特质：
①喜欢指责和抱怨，认为所有的错都是别人的错。
②思考模式非黑即白，做事不懂得变通。
③情绪控制能力差，随意发泄情绪
④行为极端，且不愿意改变
生活中如果遇到这样的人，我们只要躲得远远的就行，但在职场上，他们很可能是你的老板、上级或者同事，你无法回避，所以你只能积极应对。
那要如何应对呢？我给你4个建议：
一、构建渠道
想要构建良好的沟通渠道，你需要有同理心、关心和尊重。
如果你做不到同理心和关心，最起码要做到尊重，而表达尊重最有效的方式就是倾听，用你的眼神和肢体语言告诉对方，你有在认真听。
这个阶段，我们遵循的原则是，不反驳，不反对，也不照单全收。
二、分析方案
你需要构建多个解决方案，权衡利弊，并找到最优解，但这里要把握一个原则，不要期望自己在沟通中能大获全胜，面对“高冲突人士”，你只需要“小赢10%”就可以了，用微改善来缓解你的压力。
三、有效回应
在构建良好的沟通渠道，并制定应对策略之后，接下来就是回应了，面对高冲突人士，你的回应要把握4个度，分别是——内容简短、信息充分，态度友善，立场坚定，这会让你的回应不卑不亢。
四、建立边界
接下来是最后一步，属于预防性措施，你要设定规则，并告知对方违反的后果，但要记住，高冲突人士经常无视规则，所以你要不断提醒。
比如有个同事工作效率很低，同时还喜欢一直想找你闲聊，你只需告诉对方，你下班前完成报告，这样才能准时接孩子放学，这样你就能有效保护你不被高冲突人士打扰。
希望今天的分享，能帮你识别出职场中的高冲突人士，然后积极有效地去面对。
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