从问题的根源解决问题

  昨晚看了一个视频，电视剧《好先生》里面的一个片段，张艺兴饰演的服务员不小心把一瓶红酒送错了，把A桌点的送到了B桌。B桌客人喝了一口感觉不对劲，还说了另A桌客人听后感到不舒服的话。于是两桌客人吵了起来，人们劝不住，这两桌客人又都是常客，于是找到了老板和主厨。老板道歉并说点的单给免了，客人还是不满意。后来问哪个服务员负责的，张艺兴过去后被扇了一记耳光，张艺兴也给客人连声道歉。两桌客人都觉得没必要打他，同时都互相道歉。

      我觉得客人的争吵是因为服务员把红酒送错了，这是问题的根源，老板从根源入手，教训的服务员，同时也使客人反思了自己的行为。

      我们在处理问题时，不能只看到问题的表象，应该从问题的根源入手，从而更好的更快的解决问题。