HR工作的起点——理解业务

“要想吸引营销或融资经理的注意，就得懂得他们的日常业务。而当开始用他们的语言聊起业务时，你才有可能建立合作伙伴关系。”

作为HR的我们并不缺少HR工具，也不缺少HR相关的解决方案，如开展培训、招聘人员、建立绩效薪酬体系等，但是我们却经常听到来自于业务部门的抱怨，如“人力资源到底会不会做招聘啊，推荐的都是些什么人……”、“每个月都要去参加培训，现场都要忙死了，都不知道培训啥……”等等。

听到这样的抱怨，身为HR的我们，是不是有种欲哭无泪，心理充满委屈的感觉，但是有句俗话说的好，“我们关注的是成果，而不是解决方案”。“成果”是指那些在解决方案被顺利有效地执行之后，在业务运营和业务表现上发生的变化。员工学到了什么并不重要，重要的是他们如何运用学到的技能来取得更好的业绩。薪酬体系建的如何并不重要，重要的是他如何激励员工进而提高其业绩表现和推动业务目标的实现。

因此，要解决以上业务部门的抱怨，HR必须要回到工作的起点——理解业务，从业务视角看HR工作的有效性。作为HR，实际上需要两大领域的能力：深入了解业务的能力和掌握HR的技术、流程和解决方案的能力。而深入理解业务是HR提出恰当解决方案的前提。