上次在 「无法拒绝的神奇字眼」读书笔记-1 提到的总结:
总结: 不带侵略性的二元问题,先在心里帮对方回答肯定,针对这个肯定所延伸出来的问题在去问对方。
比如:
X 大家有没有问题呢?
O 你们想问我什么问题呢?
前者是直观的问听众,而后者是预设听众回答「有 我有问题」 后延伸出的第二个问题
昨天在读朋友的公众号时意外发现了,可以把那个限制条件「不带侵略性」 拿掉。 朋友是一位销售,销售精通人性,利用人性去说服以达到目的。
如果说要问带点侵略性的问题,需要怎么问? 先来定义什么是侵略性的问题 ? 我觉得侵略性的问题广义上来说泛指需要答题者「负责」的问题,而且这个责任可能代价比较大,比如自己的时间,心智,或是攸关未来。
比如邀请与某人约会、猎头说服候选人面试、公司给机会合作,等等
同样是照着先前的思路,一阶段先默认对方会按照你想要的方向回应,然后针对回应下去延伸出「正反」两个结果。(这里的正反结果,指的是站在对方立场上看出去的)
X 你要不去xxx面试,谈谈看?....
O 你想你假如没拿到offer的话,可以知道你的短板在哪里,赶紧补上(反结果,去面试后没上)。若拿到offer 岂不是增加一个跟其他offer 谈薪资待遇的资本(正结果)。
X 给我们这个产品一个机会,质量好价格比你们用的B品牌低许多
O 你假如试用了发现达不到预想的效果,可以随时取消(正结果)。 再说了你考虑我们的话,如果不用我们没关系,但可以让B品牌知道你们也有备案的,就不会漫天开价,这样增加一个谈判筹码岂不美哉。(反结果,考虑后不采纳)
在进行这些思考的时候,可以配搭上一些技巧,比如:损失厌恶,主动承担责任,引起共鸣 。 等技巧, 我自己也还在琢磨中。 还请战友指教
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