一次线上紧急事故的处理复盘

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一、前言

之前有个周末，公司的 App 产品，导致线上的所有版本，都无法从服务器获取数据，最终排查出来的原因是因为 DNS 服务商将域名解析到一个错误的 IP 上了，所以请求就不会到达公司的服务器，而这个错误纠正的时间，可能长达 72小时（因为 DNS 缓存的缘故）。

本文就如何处理这样一个线上的紧急 Bug ，做一个复盘总结。

二、处理线上问题

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