客服们的双十一

对于我们消费者双十一只不过是卖东西疯狂购物，把明年要穿的衣服都要买好，用的上的用不上的都卖，因为便宜啊！双十一后十天的快递是爆棚的，每个人都在着急的催，快递怎么还不发货的，但你往往不知道双十一的客服有多么辛苦，在11月10号的晚上就是每个客服噩梦的倒计时，只要一过0点就会有无数个为什么等着你来解答但是每个客服都会认真解答客户的问题。

客服培训

在上个月学校跟企业合作，为了让我们增加工作经验，让我们体验双十一客服实战，实战前我们参加了培训，企业来了两个年轻的老师，给我们培训，他们上课很有意思讲的内容也是非常丰富，通过培训这几天，我们学会了应对客户的技能，为了实战双十一而奋斗！

实战双十一

通过几天的培训，终于，渴望又紧张的双十一到来了，到 了11月10号的晚上十点多，当时的心情有一种说不出来的紧张，毕竟是第一次做真的客服，而且还是双十一客服，之前听他们说只要过00.00客户就跟水一样源源不断地，还没到00:00客户问的问题就有点不符合常理了，问一些跟买东西不想相关的是，总是很出乎人的意料，马上就到点了，倒计时54321！........来了！不过也没他们说的那么夸张啊，不过也是够我应对的了，在我们聊客户的时候，两位企业老师和校里面的老师们都陪在我们身边跟我们一起奋斗，有自己解决不了的问题我们就请教老师，老师就马上来到身边帮你解答，很贴心，通过这次双十一实战我学到的很多的技能，还有一些礼貌用语，对我们的日后找工作有很大的 帮助，总之这次让我学会了很多东西，我会继续学习继续努力的加油！！！