手捧花旗和Brigade的瓜，那位告诉美国有线电视新闻网(CNN)：“我们迅速发现支付错误，正采取适当行动收回这笔钱。”的发言人可还安好？
为啥拒绝还款？债务重组有关？银行多打钱给客户 可以“离柜概不负责”吗？
其实，银行多打款给客户的事件在中国也有发生。
据新华社报道，2017年，浙江慈溪秦女士在某银行取款22400元，银行却给了秦女士24000元。事后，银行向秦女士讨要额外的1600元，遭到秦女士拒绝。
网传银行以“不当得利”为由将秦女士告上法庭。秦女士对此却坚称，银行规定储户钱“离柜概不负责”，她也“离柜概不负责”。法官解析称，造成银行实际损失仍拒不归还，属于“不当得利”，就是违法行为。
有银行工作人员表示，在柜台实际的工作过程中，多收了储户的钱叫“长款”，少收了叫“短款”，“长短不可相抵。”“确实是我们出现了工作失误，承担责任也是应该的。但一直掐着钱款不还，我们也很苦恼，只能通过法律手段解决。”
如果出现长款情况，是否储户离柜就无法维权？工作人员表示，“只要能够调取监控或者使用单据证明确实少给了钱，我们实际操作中肯定会返还的。如果因此被投诉，工作人员全年的奖金会受到影响，网上说银行方面拒绝返还钱款，基本都是误解和讹传。”
天津市滨海新区人民法院审监庭副庭长李瑞凯表示，“出现银行少给钱款的情况，储户不必着急，可以向银行方面交涉请求观看监控，银行方面应当予以协助。如果出现了多获得钱款的情况，也一定要积极配合银行工作，及时将超额部分返还。否则可能面临法律追责。”
据悉，民法通则第92条规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。李凯瑞说：“维权需以正确的方式，面对银行的疏漏储户也应当保持理智。秦女士以‘离柜概不负责’为由拒绝返还钱款，一时情绪波动以此开玩笑能够理解，但造成了银行的实际损失仍旧拒不归还，是实实在在的‘不当得利’，就是违
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