你觉得销售难吗?

很多人的回答是难,现在的客户可精了,任凭我们把产品说得天花乱坠,他还是紧紧的捂住钱包不消费,哪怕我们利润一降再降,他还是要货比三家。我们对顾客掏心掏肺,又是打折,又是买赠,可是很多时候客户却不领情,怎么办?

其实,销售过程中,只要做到这几点,成交就会像呼吸一样简单!
【换位思考,多站在客户的角度去看问题】

把自己当成客户,如要我是她,遇到这种情况会怎么想?怎么做?有哪些顾虑?
有一次我和朋友路过一家饭店,这家店开的位置有点偏,装修也很一般,但是生意却特别的好,店里店外都坐满了,刚好在饭点,我和朋友决定晚餐就在这家店解决。坐下后我们点了烧鸡,服务员说烧鸡卖完了,建议我们点烤乳鸽,味道不错还有特价,比烧鸡还便宜,我们听了他的建议另外还点了好几个菜,结果服务员说你们两位吃的话三个菜已经足够了,我们这儿的菜份量很足。
我们听了觉得有道理,就把其他几个菜去掉了。结果上菜以后发现每个菜的份量确实很足,吃得很开心。朋友说他不管去哪里吃饭,服务员都是介绍最贵的菜,叫了几个菜了还问够不够,要不要再来个汤或者其他的,没人会像这家店这样,看到你点多了还建议你少点些,量大价格不贵,味道也不错,难怪这么偏的位置生意还这么好,下次一定还来吃。
这家店的做法看起来很“傻”,其实老板深谙经营之道,真正提供给客户想要的,虽然这次可能赚得少一点,但是赢得了客户的心,更赢得好口碑,朋友后面又去光顾了,还带了好几个同事去呢。
【真心的关心客户】

我们经常会说一句话叫将心比心,一个人对我们是发自内心的关心还是表面奉承实则另有目的,我们都能感觉得到。当你真正在意顾客的想法,去帮他解决问题的时候,客户也会给你想要的。
有个小莲的女士在一家美容院做护理,和美容师聊天的时候无意说出了自己的生日,还说老公刚好不在家不能陪自己过生日,言语当中有些抱怨和忧伤。
到了生日当天,小莲收到了店长的邀请,约她去做护理,她爽快的答应了。当她到美容院的时候,店长说有个惊喜要送给她,但要蒙着眼睛。店长牵着蒙着眼睛的她走进了房间,揭下蒙布的那一刻她着实惊喜,眼前是插着35根蜡烛的大蛋糕,上面写着小莲生日快乐,美容师手捧一大束康乃馨送给她祝她生日快乐,她这才想起来有一次她说过最喜欢康乃馨,所有的人围在她旁边唱生日歌和感谢有你,店长还给她煮了长寿面和红鸡蛋,当店长亲手喂她吃长寿面时,她哭了,她说她老公都没有对她这样好。
经过这次生日以后,小莲成了这家美容院的忠实粉丝,她不仅把自己的闺蜜和朋友都介绍过去做护理,如果有客户不满意说店里的坏话,她还会帮她们说话。
【提供物超所值的服务】

我们不仅要在产品介绍中让客户感觉到物超所值,还要在实际行动中提供物超所值的服务。举例:同事上美团点了一份蛋炒饭,当她打开包装的那一刻还以为是店家弄错了,打开精致的包装袋,是一个漂亮的蛋糕盒,拉开中间的旋扭就像盛开的花瓣一样,炒饭就分装在这花瓣型的盒里,上面还附了一张卡片,卡片上的内容更是让同事深有感触,这哪里是一份炒饭啊,分明是店家的满满的爱!包装那么精美让人都不舍得吃了,同事禁不住这扑鼻的香味,尝了一口,哇,味道也不错,于是及力推荐,我决定这次去湖北出差也一定要尝尝这个特别的炒饭。
所以,让你的产品或者附加服务超出常规的价值,顾客就会感觉有惊喜,苹果公司就是这方面的是营销高手。
以上这几点只要做到位了,客户不成交都难啊,你学会了吗?如果只是看懂对你没什么帮助,运用到实际的销售当中,你会发现不仅业绩会提升,还有意外的收获!
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