英国著名史学家阿诺德·汤因比曾把历史精妙地总结成了一句话，即成功是最大的失败。
汤因比想说的是，如果人生挑战得到了和它同等程度的对待，你就能取得成功，但是，当人生挑战达到一个新的高度时，原先可以取得成功的努力就无法继续发挥作用了，所以你会以失败告终。
正因为如此，成功即最大的失败。人生挑战无时无刻不在显著地改变着我们的生活、家庭和企业。
当今世界正在以惊人的速度发生着变化，我们体验到的压力也呈现出了几何式增长。
在这种高度紧张的生活节奏下，如何滋养我们的人际关系，如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题，如何形成新的、更好的解决问题的能力，无疑正变得越来越迫切。
一位从事执法工作多年的朋友曾经告诉我，警察和普通人的区别就在于注意力。
多数人都会被眼前发生的事情所吸引，从而忽略了其他因素。而警察经过多年的严格训练，他们可以密切关注周围的事件，不会因眼前的情境分心。
人际沟通也是如此，我们会将更多的精力放在对方身上，想知道自己是否给对方留下了良好印象，从而忽略了与交谈相关的有效信息。
其实，当别人对我们的问题进行作答时，我们可以从中筛选信息，从而判断他们愿意进一步探讨的话题。
比如说，你询问对方在哪里长大，他如果回答说，“哦，多数时间都是在美国东海岸。不过，自从爸爸参军后，我们搬家就比较频繁了。”
从这句回答中，你可以继续以下问题：
● 他属于哪个军种？
● 你还在哪里居住过？
● 这么说来，你觉得哪里可以称得上“家”呢？
● 你们多久搬一次家？
● 对于孩子来说，没几年就要搬迁，重新开始，这意味着什么？
要想成为沟通达人，我们就需要善于通过听觉、视觉及其他感觉系统捕捉周围环境的变化，多多关注小细节，并以此调整交谈的方向。
听过这样一句话，“学会说话，非常容易。但学会说让别人爱听的话，可不是一件容易的事。”
言语的力量超乎我们的想像，说话的艺术，说到底就是生活的艺术。
掌握好说话的语气和技巧，用令人感到舒服自在的方式与人交流，你也可能成为生活的赢家。
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