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日思:什么是“业务”?

日思:什么是“业务”?

作者: Tiger的泛零售产品之路 | 来源:发表于2019-06-05 10:14 被阅读0次

一直认为PM的核心能力是“理解业务,方案落地”。


但是沟通中发现,不同语境、公司中,大家对于这个词的理解不同。

有一次和一位PM聊,“产品经理怎么会懂业务?”,此话一出,我是有点蒙的,因为对方比我经验还长一些,理解竟会有如此大的差异。

进一步沟通发现,在他的观念里,业务=销售。但我觉得,这是不准确的。


对于B2C电商来说,尤其是物权在自身的电商形态,在团队用词习惯中,需求往往来源于所谓“业务方”的角色,这类人可以是运营,可以是市场,可以是销售,一开始好像只是和销售相关的角色才这么叫,但后来业务方貌似可以是任何人,只要提出需求的人就可以是业务方。但我总认为,这里换成“需求方”比较合适,而需求产生的源头,应该叫“原始需求方”,这样更为合理。


招一个JAVA,你最看重什么?“当然是业务能力”,研发大牛想都不想,直接脱口而出。这里的业务,符合了词典中的专业解释:本行业、本职的事务;专业工作。


词典中的定义我十分认可不做赘述,但回到业务=销售这个问题,要如何去界定呢?

PM不懂销售之术我觉得很正常,让一个PM去做直接的销售工作,多半是要被放倒的。但PM如果不懂销售的逻辑和策略,那不就变成一个画图仔了?对于一般人来说,只要你一直在画,画图仔最多一年也都可以达到专业画图水准,但显然这不是两三年以上PM应该满足的现状。

那如果说业务≠销售,而是=销售相关的事务呢?

好像也不是很对,财务对账,结算了,是不是销售相关流程呢?运营人员在商品页加了一段产品宣传文案,是不是销售相关流程呢?这好像过于宽泛了。

那如果定义为,业务=与销售流程直接相关的事务呢?

好像也不是很对,销售要签合同吧,合同中的内容算是分支,那这一分支PM也要懂吗?貌似可以懂,但如果作为要求,那PM不是无所不知的百事通了?这应该也不对。

那如果定义为,业务=与销售主干流程直接相关的事务呢?

这个定义好像是经得住推敲的,懂销售流程中有线索、有拜访、有需求沟通、有报价、有签单、有预付、有交付、有回款,知道这些主干流程足矣,具体的细节,那是销售人员吃饭的东西,怎么着你还想抢别人饭碗?


那对于财会产品经理呢?内效产品经理呢?他们的业务是啥?好像不是与销售主干流程直接相关的事务。

这里应该回到词典的定义:本行业、本职的事务;专业工作。如果是财务产品经理,应该是要知道财会的垂直领域知识的,也许不如财会人员知道的那么深,但肯定要比其他的PM要懂得多得多,如何对账,如何结算,发票怎么产生,税又是如何抵扣,等等。

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