在国外,产品经理更多要考虑商业模式,而国内,产品经理的定位非常模糊,且大厂小厂对于岗位的职责也定义一样.
产品经理到底是一个怎么职位?主要职责是什么?一个刚入行的、或是像笔者这样做了快10年的,在某些时刻都会疑惑,我做的事啥~
我经常把产品看过一个领袖,研发、运营、市场、客服、用研,甚至老板在我眼中都是弟弟.但要真正的做领袖,需要什么能力、需要哪些技能、你的价值在哪里?
在创业公司中,产品经理需要考虑很多,是运营、市场、技术、客服多岗位的交集.一个优秀的产品必须具有这其中一门的从业经历,笔者公司入职,都要去客服部门轮岗一周,这是公司对与客户体验重视的前提.同时,也要对各部门业务有着了解、热情.这里也给想要入门的产品们说,产品不是纯对接技术,不是只关注功能,虽然很多公司对产品的定位都是这样,但从职业规划出发,必须多多接触、了解,还必须要和这些部门人员有着良好的交情.
产品的职责呢?
产品为什么要掌握了解那么多技能知识,不是因为我做这职位,所以才夸大职位重要性.而是,产品是多业务交集点、是一个多项插座,你每天都要面对内部外部的,有些匪夷所思的问题,宽泛、且变化多样,如果自己自身储备技能不足,你怎么能让别人相信你,听你的话,做你的需求.
就是因为这个,我比较喜欢赤壁中金城武说的「凡事都略懂」.
首先,产品经理是一个业务岗位,你必须了解你的业务,和运营、市场一样,知道你的用户是谁、用户需求是什么、哪些是活跃用户、为什么活跃、市场规模风向、你产品的商业价值在哪儿,怎么把价值最大化,还需要看懂各种数据指标,了解转化路径等.
其次,你要懂些技术,连产品都不知道产品该如何构建,那定义产品就毫无意义了.但这不代表产品要会写代码,看懂数据表,知道接口数据获取方式,清楚知道实现方式,有助于在一些事情上做正确的决定.比如需求评级时,技术难易也是评估变准之一.
接着,客服和用研,出于不同产品生命周期中,产品侧重点不同.这两个部门在产品高速成长期时,是非常重要的.他们代表着用户的声音,你要去充分了解用户,就必须关注这里.产品常常需要跳出业务岗位团队,让自己做一个用户去体验产品,和用户交朋友,从他们中了解真实需求点.笔者所任职的公司,虽然是创业公司,但也成立了用研部门专门研究用户.
产品经理是一个情报清洗站,每天将来自用户反馈、业务反馈、系统问题、实施数据、研究报告、市场趋势录入大脑,然后分类整理、去伪存真、剥茧抽丝、顺藤摸瓜·····得出解决应对方案,最后分派输出给各个合适的部门去承接你的方案.
「产品也会秃」
人人都是产品经理,这句话没错,但如果你真的想做一个真正的产品经理,天赋很重要,更重要的是不断学习向上的态度,和一颗不服输的心.
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