年底了,盘点了下今年的做过的事情和思考过的问题,和前几年相较,虽然过程也是磕磕绊绊,可从结果来看,今年却是踏踏实实在进步。
先从两个工作中的例子讲起吧。
上半年,公司换了个券商。新换的这家证券公司B的工作方式和前一家证券公司A有很大的不同,主要是沟通上。之前,如果我们不提出问题,A公司是不会提醒客户在这个过程中有可能碰到的问题,默认客户不问就是都知道。结果,一到关键时候就掉链子,不是资料到了股转中心发现章没盖,就是和审计公司没沟通好,审计报告日期有问题。
B公司的做事就专业的多,对方会不厌其烦的告知会有哪些问题,提供的资料是一遍遍核对。尽管会表现出对他们要求改标点符号这种小事很不理解,不可否认,他们的服务,我们公司很满意。对方不仅跟我们公司充分沟通,而且考虑到我们有很多环节不熟悉,B公司还会和第三方审计公司沟通。也就是从一开始,B公司从整个服务链就做足了准备,即便发生意外情况,B公司也是选择让客户少费心的方案。
可以这么说,A公司确实看似精明,不为客户操心,自己也省了很多事,表面上它觉得自己的做法是聪明的,把客户也当聪明人,而实际上客户觉得自己是傻瓜,什么都不懂,尽提一些傻问题。而B公司像笨人那样做事,它知道整个环节会有很多问题,提前做了足够多的准备,即便是特殊情况,它也有几套应急方案。B公司用笨办法做事,把客户也当笨人,而实际上客户觉得B公司太笨,一直在确认细节,自己很聪明。
上帝总是不喜欢比自己聪明的人,这也是我们公司满意用笨办法做事的B公司之原因所在。
再回看我过去几年的职业生涯,没什么大的变动,其中有个主要原因是不喜欢和领导沟通。一方面,羡慕那些善于表达,在领导面前谈笑风生的同事;另一方面,不愿做“溜须拍马”的人,不知是出于自大,还是出于自卑,总觉得只要努力做好事情就行。
仅仅做好事情还远远不够,受到证券公司B做事方式的启发,我不得不承认,自己也在用公司A的方式对待领导,换一个做事方法,也许现状也不会改变,但我想成为像B那样做事更专业、服务令人更满意的人。
维持多年不变的境况,在我的主动沟通下,也在不断变好。专业的做事,管理好上下级关系,为自己争取了两个机会,也帮一位亲友达成了和我所在公司的合作。
一个心智成熟的社会人,就该主动解决问题,并且处理好各种社会关系。性格内向,不善沟通,那就承认自己是个笨人,笨人是不需要自作聪明或让别人觉得自己聪明的,只要实实在在地去做准备、主动做事和沟通就行。
除了改进工作方法,对生活也有了新认识。
几个月前的一天中午,滴滴叫了辆出租车。拉开车门的时候,还听见司机大叔跟人在电话里吵架,路程开了一半,他还自顾骂骂咧咧,情绪非常激动。我就找话题跟他聊,聊路线、聊交通、聊工作。慢慢地,大叔语气也温和下来了。
沉默了一会儿,司机大叔问:“姑娘,有对象吧?”
我答:“结婚了。”
大叔问:“有孩子吗?”
我答:“有,上幼儿园了。”
大叔接着问:“男孩还是女孩?”
我答:“小男孩。”
大叔又问:“谁帮你带孩子?”
我答:“白天去学校,晚上自己带。”
大叔叹了口气说:“那你有的累了,我儿子马上要结婚,镇上给他买了套300坪的婚房,去年毕业给他买了辆车,刚刚打电话又问我要钱在市里买小公寓。”
我说:“他不用自己供房供车吗?”
大叔无奈地说:“刚毕业,谈了朋友,哪有什么结余。给他买房买车,想想以后还要帮他养孩子,压力大啊。你们这些年轻人还不懂,男孩哪有女孩好,生女孩负担就没这么重了。还有,现在出来什么二胎政策,就是害我们这些老人的。”
下车前,我说有两个孩子挺好的,大叔用同情的眼光看了我一眼,仿佛在说我看不开。
在这个物质和信息越来越丰富的今天,类似大叔这般的焦虑是普遍存在的,为什么我们会觉得养育孩子这么累呢?
身体和时间的付出是一方面,最主要是把孩子从小到老的一切都背在自己身上。管教育、管开销、管结婚、管车房,还得管抚养孙子辈。
如果我们能少一些这种“聪明”,不用过去的经验或者别人的经验来预测未来,将孩子视为自己无价的珍宝,只考虑陪伴孩子成长的过程,喜悦会更多吧。即便被认为“目光短浅”,也没什么不好。
不知道从什么时候开始,觉得会做的事情越多、见过的世面越大,才越能干越知道自己想要什么,这样才是聪明的活法。可人不是机器,处理信息的数量是有限的,接受的越多,处理每条信息的时间就会变少,要学会选择,学会时常从烦扰琐碎的杂事中抽离出来。
终于承认自己只是个心怀希望的笨人,不能创造奇迹,只能做有限的事。不再自我证明后,也享受到了属于笨人真实的幸福和留白的自由。
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