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心灵谣言粉碎机-认知

心灵谣言粉碎机-认知

作者: 白菜悠悠 | 来源:发表于2018-08-04 07:39 被阅读19次

    人与人之间的不同,除了先天优势外,最重要的还有自己的认知以及处事方式。

    你有过以下认知吗?

    01 生气时,要痛快发泄。没错是要发泄,不然会气坏身体,但是绝不是大发脾气,提高分贝,咬牙切齿。正确的方式就应该是,直接陈述,把自己的想法描述出来让对方感知。

    比如说前几天,我被一个客户激怒了,他咨询一个事情,我在跟他联系等候电话中,他突然语气非常不好地说我们不跟他解决问题。我也急了,提高分贝,把他怼回去,客户更加激怒了,言辞更加激烈,最后我意识到情绪导致的严重性。

    我猛然柔和下来,“我不知道您 刚刚怎么了,我是有哪里做的不对的地方吗?我一直在帮您查,您几年前买的东西只要有交易明细都是可以看到的,你先别激动,我们来跟您解决”慢慢地客户也不那么咄咄逼人了,最后还为刚刚的发火向我道歉。

    生气时,还真不能随心所欲地发泄,要直面问题,陈述出来最好!

    02爱是无条件的。你是不是还相信,不管自己的行为有多么可恶,言语多么恶劣,亲人、朋友、爱人都要无条件的爱你。

    其实恐怕目前只有父母的爱是最无私的了,我们每个人都是个体,凭什么你生病了大家都应该来关心你,凭什么你对朋友的约会说推就推,凭什么你总是晚回家,或许每个人都有每个人痛点,但是千万不能理所当然,爱是相互的。如果你希望别人对你好,你首先要表现的足够好。

    03控制是让别人听你话的最有效方式。即使是领导也不要以命令的方式来强制于人,这样只会让人敬而远之,并且也让下属失去独立思考的能力。而应该发挥每个下属的优势,并且把优势用运到极致,每个人都有被挖掘的潜力,靠控制来强调权威的做法不可取。

    另外在与人沟通时,需思考:

    没有人喜欢被指手画脚,学会接受自己不喜欢的人、事、物是开启有效沟通的利器;规定或要求别人应该怎么做往往不能达到你的目的。

    是不是忽然觉得,眼前一亮,心灵豁然开朗,对,就是这种感觉!

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