同理心是销售成功的关键！
下面的4个步骤让你学会建构同理心。
1.先倾听自己的感觉。要感动客户，必须先感动自己。
2.表达出自己的内心。己所不欲勿施于人。梳理10类客户购买的理由，见什么人说什么话。
一个小故事：有一个精神病人。他以为自己是一个蘑菇，于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角里，不吃也不喝，像一个真正的蘑菇一样。那心理医生呢？想了一个办法，有一天呢，心理医生也撑了一把伞，也蹲坐在这个病人的旁边，病人就非常奇怪地问，你是谁呀？医生回答说，我也是一只蘑菇啊。病人点点头，继续做他的蘑菇。过了一会儿呢？医生站了起来，在房间里走来走去。病人就问他，你不是蘑菇吗？怎么可以走来走去呢？医生回答说，蘑菇当然也可以走来走去啦。病人觉得有道理，就也跟着站起来走一走。又过了一会儿呢，医生拿出一个汉堡包开始吃。病人又问，哎，你不是蘑菇吗？怎么可以吃东西呢？医生理直气壮地回答，蘑菇当然也可以吃东西。病人觉得很对，于是也开始吃东西。
其实这个案例就是心理学上特别特别经典的一个同理心的一个故事，它告诉我们什么呢？就是有的时候我们得先让自己变成一个蘑菇才能真正的帮助另一个蘑菇。
所以说平时一定要去多做梳理，一定要把你的目标客户群体，他心里所想的，或者说他为什么要买你产品的理由，一定一定一定要给他总结下来，你就不用再去绞尽脑汁去想我应该怎么回答他。
3.无条件倾听客户的内心。1/3问客户，2/3聆听客户。
4.用真诚的回应来回复客户内心所表达的声音，让客户认为我们听进去了，而且能体会到他的内心，然后关心他所关心的事儿，欣赏他所欣赏的事儿，请教他所擅长的事儿，即使我们不赞同客户的某个观点，也要养成先对客户赞同的习惯，那在一定要让对方在整个过程中感觉到说他是被倾听和理解的。
日常生活工作中都要有同理心，这样才能沟通无限。
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