都是做销售,SAAS行业本身的特点还是决定了SAAS销售跟其他行业不一样,顾问式的销售是最契合这个行业的,今天拉几个我自己会经常吐槽的几个坏习惯,改不了的,我就把他给开了。
1为了打电话而打电话
打开自己的CRM,就看到了被分配到的线索,拿起电话来就打过去了,并没有考虑打电话的时间合不合适,并没有对这个线索的背后的信息就行收集
2过度依赖话术
不管是电话中还是拜访时,有话术是必须的,套路也是应该有的,这些都是招式,不能生搬硬套,倾听和提问才是最主要的,毕竟我们去不是玩一对一的对答游戏。
3在错误的人身上浪费时间
有些人真的就不是我们的客户,不只是从动机看还是从他的购买力去看,要识别,不要在不是自己的菜上花太多时间
4忘记了邮件的使用
不错,我们现在的手机里充斥各种社交工具,很多销售加客户微信已经是标准动作,但是在客户推进过程中,邮件还是必须要有的,现在很多销售都忘记了这个动作,毕竟邮件是最正式的沟通工具,很多方案还是要通过邮件去推送。
5自己的CRM一片狼藉
这就像一个糟糕的房间一样,老是处于找的状态,本该关闭的也不关闭,该发资料的又拖了两天,牛逼的销售他的CRM是比较清晰的,客户处在什么阶段,决策流程走到哪一步,阻碍我们前进的抗拒了然于胸。
6不经常做客户记录
可能是对自己的记忆力超级自信,事实不然,这样的销售往往都做得一般,靠运气吃饭,线索给他们就是浪费了,一个线索也很贵的好吧。
7签完单跟签单前判若两人
SAAS产品是一个持续付费的业务,影响客户续费的产品是一方面,另外就是服务,说白了就是销售这个人。谈恋爱和过日子同样重要,甚至,过日子更重要,一定不要本末倒置,服务才是最重要的。
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