↹团队合作不畅的常见问题
通常，一个人所在的群体内部若存在问题，他会有两种标准的反应：一是扮鸵鸟视而不见，二是负起责任，直接向人们下达命令。可惜这两种方法都无济于事。
第一种反应对问题没有任何改变，而第二种可能会受到他人的冷遇甚至排挤，更有甚者会反唇相讥：“你以为你是老板啊？”
第二种情况时，你改善合作的意愿受挫，有可能是同事的问题，也许是经验不足，无法理解团队合作方式的重要性，也许是同事想要争夺话语权，不能忍受其他人对自己发号施令，也许只是同事的性格问题，无法与人相处。但把所有错误归结于同事对解决问题于事无补，从自己身上找原因是你可以找的另一个理由。如果至少一部分问题出在你身上，那么你只需要纠正自身的问题，就能使局面大幅改观。
寻找你对问题负有的责任时，无需感到愧疚，你应该关注自己的行动，而不是责怪别人或是自己。如果你的同事没有像你期望的那样作出反应，你应该首先考虑自己的做法是否有问题。
第二种做法之所以无效，一方面在于，直接向人们下达命令告诉别人应该做什么，可能会被理解成你在指责某人或降低他们所扮演角色的重要性。
另一方面，单纯地告诉人们做什么，并不能说服他们。第一，他们可能无法理解你的想法，不理解为什么要改变。你需要做的是，把所提建议背后的想法也说出来。第二，他们没有参与思考过程。即使你对思考过程作出了清晰的解释，这个计划还是你的，不是他们的。如果一个人没有机会参与决策，无法对结果施加影响，那么他在执行这一决策时可能不会很热心。第三，可能是他们没有看到你把想法付诸行动。如果这个建议停留在思想和语言层面，那它还只是个理论性的，常常无法说服别人。如果不把你的语言付诸行动，你自己都不去实践自己的想法，别人也就有了不按照你的说法去做的借口。
⇔用横向领导方式影响他人
团队合作时，作为平级同事，没有职级与权威的加持，如果你向别人指派工作任务时常常无法得到配合，你应该做什么呢？
简单来说，你并不需要研究如何解决问题，关键在于改善解决问题的过程。
要想影响同事的行为，你不能摆出高人一等的架势，必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来，同时，你提出的问题和建议要非常具体，便于进行清晰且易于操作的实践，以引起大家的兴趣。
为避免直接向同事分派任务常常引起的负面反应，你可以采取一些做法，如：
①提出询问对方想法的问题。首先，要解释你提问的目的，避免你的问题被误解。然后，提出不带某个答案指向的纯开放式问题。
“你觉得造成问题的原因可能是什么”这是开放式问题，"你觉得造成问题的原因是A还是B?"或只能回答“是”与“不是”的问题，这是封闭式问题，会限制人们的参与程度。
②提出你的想法，鼓励其他人加入到思考中来，鼓励别人怀疑你的想法。
公开你的思考过程，有助于别人检验你的结论，你的思考过程表达得越清晰，人们越容易发现其中的错误，并予以纠正。这样一来集体思维就不容易产生愚蠢的计划，团队成员之间也不容易产生摩擦。
③用实际行动作出示范。
要让示范行动发出信号，这种行动必须被人看见。如果示范行动与人们的预期不一致，这种行动会更显眼。
你为了影响他人行为而做出的示范，在被同事看到时是最有效的。
④对目前的局面主动承担一部分的责任。
⑤保持开放的心态。听听同事的见解、对你的建议的改进，从中选出最好的方案，而不是死守自己的第一个建议。
最后补充一下，当你提出想法或询问别人时，拥有一个考虑问题的简单结构，将会很有帮助。你可以使用下面这个结构：
一、数据
问题是什么？
二、分析
可能的原因是什么？
三、方向
应采用哪些策略？
四、下一步
接下来应采取哪些具体行动？
以上内容参考自哈佛大学最受欢迎的职场沟通教程，快试试上面的方法去影响你和同事的合作吧~
#27
网友评论