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手机猪八戒产品体验分析

手机猪八戒产品体验分析

作者: 瓶瓶罐罐儿 | 来源:发表于2016-03-30 17:38 被阅读364次

1.概览

体验产品:手机猪八戒

软件版本:4.1.3

设备型号:三星NOTE 2

操作系统:Android 4.3

2.产品定位

slogan:中国领先的服务众包平台

众包即一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。买家提出需求,可悬赏获得最佳方案,亦可挑选合适的服务商得到精准服务;卖家根据自身能力自由选择任务。猪八戒网定位于收揽更多的服务商,向企业,个人和机构售卖服务,提供定制化的解决方案。

3.产品框架分析

手猪产品框架

按照底部四个导航tab顺序来体验。

首页:品牌头图宽度过高,使得第一页展示内容较少。若保留原展示方式,可缩小宽度;亦可利用此位置轮播展示广告。

突出八个推荐频道,分类和发需求入口较为隐蔽。对于有明确目标的买家用户,其初始行为应是直接搜索、寻找分类或发布需求,所以建议以美团,点评app为例,将分类和发需求入口放置在首页明显位置。对于无明确目标的用户,切换浏览其他页面概率大,可将推荐频道纳入“发现”页里。

八戒知识产权部分,滑动专栏H5页面跳转速度慢,设计粗糙。底部三个导航,首页按钮偶有点击无跳转现象,“找服务”按钮点击第二次,跳转至商标,专利等服务列表。矩形列表无动画设计,与产品整体设计不统一。“个人中心”页面字体过小,页面留白过多。

轮播展示的同城服务商符合用户就近选择服务的心理。服务商类别选择用户自定义的内容展示,与猜你喜欢展示规则类似,可更精准的向用户推荐内容。建议同城服务商分类与猜你喜欢保持一致,添加全部和自定义增加功能,给用户提供更多的选择。

发现:主要内容是商家推荐,广告位和动态显示订单发布。此页面的目标是无明确目标,随意浏览的用户,所以可通过多展示活动,与用户互动等方式增加用户粘性,刺激消费。建议四个推荐专栏,结合首页八个推荐频道和用户浏览记录进行智能动态推荐。“同行都在买”列表下是订单发布即时展示,与文案不符,给用户提供的信息不够有效,占篇幅过多。

个人中心页:注册和登录流程流畅。我的订单默认显示全部订单数量。对于订单量多的用户,无法准确辨别正在进行中的活动。我需要的服务给用户又提供了一个自定义类别的入口。我的足迹只显示已收藏内容,与“我的收藏”功能重复。

4.购买流程体验

选择一个服务,进入搜索结果列表页。

顶部筛选:综合,成交量优先等文案不统一。

进入购买页,付款金额用户可手动输入,无适当提示语引导新用户,影响用户体验。

托管赏金页面内容较少,无具体的订单详情展示,默认支付宝而不是猪八戒余额作为支付方式,无法更好的引导用户使用余额功能。

支付完成,查看订单详情。详细展示了订单状态,金额,要求和交易进度,提高产品服务可信度。

5.总结

手猪整体功能和内容展示较单一,尤其发现页面,推荐内容和活动较少,用户互动性低。

交互方式和UI设计不统一,部分关键按钮入口隐蔽。

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