什么是解决问题的目标?就是你想要的结果。
业务员报错价格,客户已经打了部分定金,结果要涨客户价格。
就这个问题,我们可以通过业务员的角度,按照结果的好坏排列如下:
1,接收新价格,接受数量,再付定金,双方继续合作。
2,接受新价格,给予客户优惠,客户再次安排定金,双方继续合作。
3,客户接受新价格,前面产品出掉,结束合作。
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8,客户不接受新价格,供应商出掉前面的货,以及后面的货,双方继续合作。
9,客户不接受新价格,供应商不同意出货,且不退换定金。
很明显,最前面是业务员公司最想要的结果,最后面是客户最想要的结果。越往中间,双方可接受的可能越大。
目标订好了,就可以定具体的操作方案了。
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