今天，我们把目光投向了身边最熟悉的陌生人——快递小哥。我们每天都会见到他，却不知道他是谁，也从未了解过他......
采访者：能力君
被采访者：杨铁柱
我这么年轻就需要拼一拼
双十一将至，各大电商促销大战一触即发，快递小哥的工作量一定会暴增十几倍。
想起90后快递小哥——杨铁柱，我拿起电话，约他是否可以接受采访，他答应的很爽快：“能帮到你就行，等我最后一单送完”！我们相熟，缘于他服务我们小区，我又喜欢网购，一来二去就熟了。
20:15 门外响起了敲门声，他站在门口，多日不见竟沧桑了许多！
他说：“要不就在外边说吧？我这浑身挺脏的。”
我递过去一杯热茶，说：“不用客气，进来吧！”
“这么晚还送快递，真的很辛苦啊！”我说道。
“没事没事，我还这么年轻，就应该拼一拼，好好赚钱。等我在这里挣够了钱，就回老家做个小生意，买房结婚生子。”说话时，他一直盯着自己的双脚，鞋子很旧很旧，还有些开胶！
从底薪2000到月入过万
杨铁柱说：“虽然送快递是很累，也经常遇到收件人电话打不进去，也有被骂的情况，但我们农村来的，糙爷们儿一个，也没多大关系。”
“你们工资是算单量还是？”
“我们底薪才2000，主要靠提成。每一单都有提成，这就看谁送的多了，谁送的让收件人满意了。我现在每月差不多都过万，主要是我们有法宝让派件效率提高了很多。现在大家就盼着双十一，再多的单量都不怕，这个月工资肯定还会多拿四五千。”
一脸骄傲的他摊在沙发上，遍布红血丝的眼睛里，满是疲倦。
也有哭的时候，但忍忍就过去了
有次，杨铁柱送快递到某小区，结果收件人一直不接电话，打了十几遍都提示正在通话中，明显是设置了拒接陌生来电。他还是等了很久，再打依旧如此，发的信息也杳无音讯，于是就在快递系统里备注了原因，改为第二天送。
结果，几小时后，收件人换了个手机号打过来，一通爆骂，然后要求他今天内送到，不然就投诉，半个小时后他送到了，却依然被投诉，罚了300块。
那天，杨铁柱第一次感受到了委屈，糙爷们儿，也掉下了泪。
“第一次被人骂得那么惨！骂我的那些话，我不愿意说出来，而且还丢脸的哭了大半个小时。”
“现在呢？被拒接的情况还多吗？或者说因为客观原因而没有送到，被收件人投诉。”我问道。
“不多了，现在一点都不担心这些，说到这里我还得谢谢你，为我们解决了一直解决不了的问题，让我们少受了很多委屈，客户对我们也越来越满意了！”
“啊？谢我？”我惊讶的问。
“年初你给我看的那个快递应用案例的视频，我觉得有意思就发给了我们领导，最后报到总部，已经应用两三个月了。我不但拿了1500元奖金，还做了服务网点小领队。”
他笑了笑，继续说起来。
“现在，我们到了小区门口，就会使用你们的弹屏消息，给收件人发信息，告诉他快递到了。”
“嗯，我们弹屏消息的阅读率100%，确保收件人不错过信息！”我同意的点点头。
“嗯，信息发送之后，用那个云端群呼功能，按一个健，就可以呼叫所有收件人，很方便，比之前一个个通知快多了！”
“成倍提高语音通知的效率，派送确实就快多了！”我赞同的接下他的话。
“对对对，就是成倍提高，而且现在打电话给收件人，很少被当成陌生电话而拒接，这还得感谢来/去电身份提示。收件人在收到电话时，屏幕会显示是我们快递公司的名字，很神奇呢。以前，我打10个电话，有5个接就不错了，现在没什么特别的情况，只要我打过去人家都会接听。”
看着他得意的讲述自己派送快递的情况，我打心底里觉得能帮助到他真的是太好了！
采访结束后，我送他下楼，虽然已是凌晨，但他还是兴致勃勃的说着那些他们送快递的趣事儿！看着他远去的背影，我衷心的希望我们的方案能帮助更多的快递小哥！
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