【20180130读书清单】《管理成就生活》（12）决策

管理任务三：决策

管理者的基本任务之一就是决策。

只有管理者才做决策。只要做决策的就是管理者，而不必考虑他的身份、头衔或职位。

而且反过来也是正确的：如果某人作决策，那么他就不是管理者，同样不用考虑他的职位、身份、相关的权力等。

决策使所有事务关联为一个整体，并且聚焦在核心问题上。

决策不是管理者唯一的任务，但它确实成就或毁灭管理者的最关键的任务。

一、一些误区与错误

有一些能够影响决策质量，传播范围甚广的错误、误解和过失。如果能够意识到，还是很容易避免的。

1.假象：问题已经找到

我们应该相信以下前提假设，并用它来指导我们决策：问题永远都是不清楚的，我们首先要找到问题。

这是决策过程中的第一项，也是最重要的任务。

如果不能正确地理解所要解决的问题，我们是不可能制定出正确决策的。

如果问题本身没有得到正确的理解，即使是对策涉及的各个要素都进行了非常专业的处理、分析和评估，也还是不能制定出正确的决策。

理解问题必须是第一项而且是最重要的任务，如果可能，我们必须花时间全面彻底的考虑问题。

2.假象：决策既快又多就是优秀管理者

真正优秀高效的管理者只制定很少几项决策，但都是在经过适当的思考和恰当的分析之后做出的。

他们知道

（1）决策涉及风险，并且知道这些决策带来的结果总是既有合意的，也有不那么让人满意的。

（2）与决策本身相比，纠正拙劣决策所带来的错误，需要花费更多的时间、金钱和精力。

快速决策和临时决策经常来自直觉，即使是那些最好的管理者，拥有直觉也是十分让人自豪的。

尽管如此，真正优秀的管理者与直觉的关系并不明确。优秀的管理者会像其他人一样运用自己的直觉，但他们知道不能依赖直觉，但他们知道不能依赖直觉。

这就是他们同普通人不一样的原因，而不是因为他们有更高明的直觉。

确实有人可以快速而正确地做出决策。只是很少有人能够问心无愧地说，他们确实进行了必要的准备，并且掌握了丰富的知识，以便最后能够产生可靠的“第六感”？

在决策过程者哦那该如何选择适当的时间和详尽程度，是一个没有公式可循的管理难题，解决这个难题所需要的是判断、经验和丰富的专业知识。

3.假象：备选方案已经足够

高效的管理者在决策时都是基于以下前提：总是存在比目前已知的更多的备选方案。

他们不会满足于第一个提交给他们的备选方案。

他们会拒绝下属给他们提供的最好的分析，提出下面这样的问题：

还有没有其他可以选择的办法？

这是负责人管理的一个必要组成部分。

全面分析或尽量全面分析所有备选方案，自然是又耗时又耗钱。这也是优秀管理者仅仅做少量决策的原因之一。

他们重点关注最重要的决策，因为他们知道好的决策非常花时间，需要付出大量努力。

4. 误解，只有决策本身很高效重要

除了决策本身 ，决策执行也是很重要。

高效管理者会把决策的执行作为制定决策流程的一个部分。他们认为：

一个好的决策不是以作决策本身而结束的，它还要包括执行阶段。

执行和决策一样困难，甚至更难。

优秀的管理者总是在制定决策的过程中，时时记着随后的执行。他们会事先评估那些将要执行决策的人员，确保这些人知道哪些东西才能更好地理解和执行决策。

他们也会让这些人参与决策制定，为了方便执行以及确保尽可能有效的执行。

此外，优秀的管理者会非常重视跟进与后续行动。

一是他们要确保重大的事情已经真的做了；他们不会依赖口头或书面报告，而是要亲眼看到实效。

5.误解：一致通过很重要。

一致通过很重要，但要是经过提出不同意见，最终分析达成一致。而不是为了追求和谐快速一致通过。

真正重要的不是一致通过，而是不同意见。

当实施过程中出现困难时，通过寻求和谐来达成可持续一致意见是不可能的，唯一的方式是通过让大家表达不同意见来找到一致意见。

只有三种方式可以表达不同意见，那就是公开，公开，再公开。

对于一个优秀管理者来说，快速达成一致意见是相当不正常的。

如果全面分析这个问题，不同一间就会浮出水面。如果不在前期出现，这些分歧最终将会在决策执行过程中出现，他们想提前知道谁持赞同意见，又有谁持反对意见，人们实际上怎么样看待这个决策，暗中抵制俩俩来自何处，原因是什么。

他们会系统的激发出不同意见，最终就会像前面提到的那样，达到一种能够持续到实施阶段的一致意见。

这需要耗费时间和金钱，并且偶尔也会涉及情感的投入。

然而，管理者可以得到一个更好的决策，以及更好的实施效果。这才是最好的实施效果。

这才是最重要的。

6.误解：只有用复杂方法才会得出好的决策

有些问题确实需要用复杂的方法解决，但这只是些例外情况，并非一般规律。

用简单的程序便可以制定出大多数决策，这只需要简单的几步而已。

关键是这些环节中过的任何一部都不能省略，每一步都必须仔细、周密、理性的完成。

特定的方法技巧可能对每一步都有帮助，但它不能代替决策或决策过程。

End

（决策的第二部分见下一篇文章)

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