20180118【读书清单】《管理成就生活》（7）信任

管理的有效原则五：信任

真正重要的是相互信任。

如果一个管理者能够成功地获得下属和同事对他的信任，那他管辖下的工作氛围或企业文化就总是很好。

如果没有信任，所有改善企业文化或提高积极性的努力都会白费，有时甚至会起到副作用。

一、坚实的管理环境

如果一个管理者能够成功地获得并且保持员工对他的信任，他就取得了一项非常重要的成就，即建立了一个坚实的管理环境。

坚实的管理环境是为 了抵御什么呢？

抵御管理中的失误。

二、如何建立信任

（一）如何对待错误和成功

（1）不要掩盖或隐藏自己的错误，或把责任推给下属。

上司的错误就只是上司本人的错误。

（2）下属的错误就是上司的错误。

这个错误被组织外部以及高级管理者知道时，上司就必须支持和帮助下属。

（3）下属的成功只是下属本人的成功。

管理者不应该把下属的功劳都归功于自己。

（二）创建信任就意味着倾听

管理者应该非常认真、专注地倾听下属的声音。

（三）创建信任时要真诚

管理者必须真诚，虽然可能有些棱角。

他们不但会对自己的错误负责，而且会对自己性格中不好的那一面负责。

（四）管理风格并不重要

更重要的是有效的管理和正确的管理。

与注重合作却没有取得成果的管理者相比，比较强势却取得了明显成果的管理者要好得多。

真正重要的是要有一定的风度。并不是指那些名门贵族的礼仪，而是指“良好的教养”，一定程度的礼貌，也就是与他人进行文明的交流。

（五）创建信任时要诚信

诚信就是：人们必须心口如一、并且言行一致。

信任的基础是可预期性与可依靠性。

（六）创建信任意味着远离阴谋家

这是上一个原则，利用优势原则的一个例外。

管理者不应该容忍自己周围存在阴谋家，哪怕这些人有非常多的有点。

阴谋家会破坏建立信任的所有举动。只要有一丝一毫的机会，就应当让他们离开组织。

三、建立信任有难度怎么办？

尽你所能的信任每一个人，但要在一定限度内。

这是基础，也是出发点。

除此之外，我们还必须做以下事情：

（一）始终保持清醒的认识：确定自己的信任何时被其他人滥用了，自己能马上知道。

（二）确保你的下属和同事知道你会关注信任滥用问题。

（三）此外，确定每一次对信任的破坏，都会给责任人带来严重的、难以逃脱的惩罚。

（四）最后，确保你的下属清楚的知道相关惩罚。

End.

20180118【读书清单】《管理成就生活》（7）信任