文/沐恩佳音
我去超市就想买几根黄瓜，随便问营业员一句话，没想到遇到了一个狠角色。她撒泼骂街，还差点儿划伤我的脸！
昨天周末，孩子们都在家，我想去超市买点儿东西，给孩子们换换口味。
我去的超市是我家附近生意最好的，可能是老板的进货渠道不同，这里的蔬菜和水果，都比其他店里的价格便宜很多，所以来买菜的人也特别多。
走进超市，看到人挤人地排着长队，我的心里就有些发怵。很多老人争抢便宜菜的场面，总让人有一种心慌慌的感觉。
很多老人站在一个菜品前，像选美一样，端详着一棵又一棵青菜，然后择去黄叶、烂叶、甩掉尘土，再装进塑料袋里。
我买了大虾和黄花鱼，再想买几根黄瓜。避开人群，我专门到人少的地方去转，看了一大圈也没有找到黄瓜在哪。
我注意到一个穿着工装的女营业员，一边数落着择菜叶的老人们，一边清理着地上的杂物。
我看她虽然在忙，但身边的人不多，就走过去轻声问：“美女，黄瓜摆在什么地方？我没看见。”
她的声音很小，咕囔了一句：“黄瓜在黄瓜地里嘞！”
我愣了一下，没听清她到底说的什么，又问了一遍：“黄瓜在哪啊？”
营业员的声音一下提高八度：“黄瓜在黄瓜棵上嘞！能让我给你说几遍？”
“你直接说卖完了，不就可以了吗？说那么多废话。”我也来气啦。
“我哪句说的是废话啊？黄瓜不是在黄瓜地里、在黄瓜棵上，能在哪啊？我说得有错吗？”营业员扔掉手中的扫把，瞪着大眼死盯着我大声说。
“嗨，你这营业员怎么这种服务态度啊？我没看见黄瓜在哪，问问你，有错吗？你不能好声好气说一句话吗？”我不会跟人吵架，也不会骂人，推着购物车就往一边走，想赶紧远离她。
“我服务态度怎么啦？你问两句，我回答两句，咋还得罪你啦？大清早的，你别在这里找事......”营业员喋喋不休。
“说够了没有！我刚才就看不下去了！人家都不搭理你，你还在这叨叨个没完啦！我要是你老板，早把你开了！有你这样为顾客服务的吗？”一个50岁左右的高个子大姐为我打抱不平。
“你开开我试试？你有啥鳖本事？在我们店里，你算老几？开除我？你开除我试试......”营业员骂骂咧咧、一指一戳地来到高个大姐身边。
事情因我而起，我赶紧放下购物车来到大姐身边，准备拉她走：“姐，算了！别给她致气，咱不买就行了，搁不住生气！”
营业员一蹦一跳地过来，指着我们说：“滚，赶紧滚！你们想买，老子还不卖呢！”
我气得浑身发抖，但又不会跟她吵。高个大姐可不吃她那一套，一伸胳膊把那个又低又瘦的营业员推倒在地上，生气地说：“去一边去，别来我们跟前吵吵，看你像个PO妇，懒得搭理你！”
从地上站起来的营业员，脸憋得通红，抄起身边货架上切菜根的小弯弓，就朝着我们划拉，高个大姐举起手里的蒜苔一挡，小刀从我的脸边上滑过去了。
买菜的老人们都大声指责营业员，但她还拧着头，瞪着一双冒红血丝的眼睛，“娘”啊、“妈”呀地骂个不停，高个大姐非过去打她，被其他买菜的拉住。
超市的保安跑过来，把双手紧紧抱着刀、骂骂咧咧的那个营业员拽走了。
一个30多岁领导模样的人走过来，一直给我们赔不是：“姐姐们，对不住！那个营业员正在和家人闹矛盾，这段时间她的脾气非常古怪......我们会严肃处理这件事！让你们受气了，对不起，对不起。”
写在最后：
每个人都会有脾气，有时候心里不顺，一股无名火腾地就会冒起来，大家可以理解。
但作为一名服务人员，不能把自己的情绪带到工作中，不应该对顾客发脾气，更不应该撒泼骂街，还试图伤人。
超市营业员本来就是为大家服务的，顾客问一句，直接回答就好了，绕一大圈子，不但解决不了问题，还会惹别人生气。
说一句好听的，大家都开心；说一句不好听的，大家都生气，反正是出一口气儿，何不捡好听的说呢？
也许她当时看到老人们不停地择菜叶子，心里正窝着一肚子火没处撒，我刚好过去问她话，让她找到了出气筒。
其实，看见她絮絮叨叨，我肯定不是她的对手，就应该直接离开，多一事不如少一事，可是我又忍不住说她“废话”，让她找到继续叨叨的话题。
一年学说话，一辈子学闭嘴，以后看到事儿不对，还是赶紧走。人怂命长久，以后遇到这么火爆脾气的人，还是远离比较好，冲动真的是魔鬼！
善待别人，也是善待自己！
你如果遇到这样的事情，一般会怎么处理？
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