最近在上得到的沟通训练营。
学到最多的就是积极主动去沟通。但是，在积极主动沟通之前，还是要有一个正向的积极的心态，内心积极，才能发出积极沟通。
因为最近被沟通训练营熏陶的比较多，第一招就是要学会倾听，听情绪，听事实和期待。我不由地带着觉察去观察身边的人是如何沟通的。
早上在医院，看着护士一直在和各种患者沟通，有想加号的，有投诉的，沟通难度不一，护士的态度也拿捏到位，病人问题太多，太Nice了不行，因为患者的要求，不是所有的都能满足；太生硬了不行，容易引起患者的强烈的情绪，来看病的有几个有好心情？所以我还很佩服护士大家，坐着那里稳如泰山，回答问题干脆利落，看上去也不太好惹的样子，但是却能摆平各种人。
瞬间感觉沟通无处不在，说话就是人的本能啊，可是人和人的沟通能力就差异这么大呢？有的四两拨千斤，有的话说完了就是车祸现场。沟通和学历，收入，人品，性格等关系不太大，但是可能和工作有关系。
想起来当年当电话销售的时候，狠狠地练习了一个月打Cold Call，沟通能力和说服能力确实有所提升，但是实在是承受不了这种反复被拒绝的压力和业绩压力，转做HR这种不那么强势的工作，但是，其实遇到的沟通难题一样也不少。而不同的环境，锻造了不同的沟通能力。
最能提升人们沟通能力的工作还是销售。但是在我看来是被动的，所以对我来说太痛苦了。
现在我意识到，人这一辈子，最有用的生存技能还是沟通，逃避不了。既然是这样，就要以积极主动的心态去学习和锻炼沟通能力，把这项技能从0到1，一步步提升。打个比方，就和学习英语是一样的，英语有自己的音调，词汇，结构；人和人之间良好互动的方式，也有其规律和结构可循。
可是我们沟通的时候难免遇到沟通水平比较低，或者带着恶意攻击的人；我们无法能决定我们会遇见什么样的人，但是我们可以选择用积极的沟通方式，说出来的话让人尊重，而不是把自己也卷入对方的诡计中。
怎么做到积极心理？首先就善于捕捉自己所有消极的念头，去拆解，是什么样的认知导致这样的感受；然后用积极的解释风格（暂时的，独特的，非个人化）去解释这件事，让自己情绪降温；然后倾听对方的情绪，事实和期望，做沟通预案，并找到最佳最妥善的沟通方式去和对方沟通。
问题来了，我们面对别人的时候，需要反映很快，哪有时间去拆解？所以，这就需要平时的刻意练习，直到把这种沟通策略作为骨子里的一部分，就成为沟通高手了。
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