你的店有服务意识吗？
最近遇到了一件让我挺感动的事情。
还是上周的千岛湖第一日骑行，后半段下起了大雨，有一部分也可以说是暴雨。
跟我们一起骑行的一位台湾友人在最后五公里的时候爆胎了，管胎，没带后备胎，看没多少公里了，就脱了鞋子，准备推车回酒店。
正在这个时候，一个反向骑行的车店老板发现了他的情况，就停下来问他是否需要帮忙补胎，一看是管胎，就实在是没有办法，只能自己先上路继续骑自己的了 。不过过了一会，他又折返回来了，他想把自己的轮组拆给这位台湾朋友，想让他先完成比赛，然后再想办法把轮组给他送回来。
我这位台湾朋友也是深受感动，虽然他最终也没有接受这位朋友的好意，他坚持自己推车回到了终点。
千岛湖的雨天，路面上是各种的细碎的小石头子，脚被磨破那是难以避免的。
他们加了微信，后来这位骑友通过这位台湾友人的朋友圈发现我们好像认识，然后我才知道原来这位主动换自己轮组的人原来是我在上饶的一个经销商。
大雨天里，先是主动帮人家补胎，然后又想把自己的轮组更换给人家完成比赛。
我反思，换做我，我可以做到这点吗？
作为一个店家，我想上饶这位经销商不仅仅是一个好人，他的服务意识一定是非常好的。
当下中国自行车市场处于深度调整中，卖方市场早已经过去，买房市场到来。
具有主动的良好的服务意识，拥抱改变，主动改变，提供更多的超出消费者期望的服务。
才能在未来激烈的竞争中赢得一席之地。
网友评论