因为每个人对某件事情的认知不同,每个人看到的可能都是这个事件的一个面,而非全面。而与此同时,此事的相关者不是针对这个事情的全部内容进行沟通,而是觉得自己知道的资料就是对的,而不知道的就是错误的,没有去尽量的沟通,从而会造成误会。
误会的产生就是对一件事情的了解的不全面,而没有意识或者不愿意去了解全面的结果。
没有意识去了解全面,是因为不知道这个事情还有那么多的面。而这个没有意识其实是自负的结果,自负是因为觉得自己已经做了很多的功课,知道了一点点就已经知足,而且不接受自己是不对的这个结果。
为什么无法接受呢?就是因为无法接受自己无知,无知了就是后面的各种害怕,以为会出现的各种自己不原因面对的后果。
那如何避免和解除误会呢?
1、同步信息的沟通的过程中尽量少点情绪,多点信息,不管对方的态度如何,将信息完整的陈述出来,让对方了解足够的信息,这样可以达到信息一致,减少信息差异。
2、即使对方表达出敌对的态度,也不要被对方的态度影响,尽量铺平信息基础。
3、采用比较柔和的态度,尽量不触碰到对方敏感神经,对方才更愿意进行沟通
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