改变人心的三条方法论
——精听《刘润·商业洞察力30讲》&精读《系统之美》DAY-21
《刘润·商业洞察力30讲》19｜改变人心：不是将心比心，更不是苦口婆心
本讲，刘润老师从系统思考的角度讲了改变人心的方法论——激活正向增强回路，切断负向增强回路，和增加安全调节回路。
具体如下：
1、激活正向增强回路
大部分公司，都有激励体系。但是，这些激励体系，因为“滞后”，而没有在员工心中，形成以季度、月度，甚至每天为单位的，“做什么，就能得到什么”的“正向增强回路”。
对于如何即时激励，润总给了一个建议：
做一张Excel表格，员工填入自己当天的业绩，就能“唰”地立刻看到当月、本季，和全年的奖金能拿多少，精确到分。
每天的努力，直接反映在收益上。这太刺激了。
这张简单的Excel表格，就激活了即时反馈的“正向增强回路”。
我们并没有把员工的心，换成老板的，也不需要换。
所谓“改变人心”，就是通过改变人和周围要素之间的关系，也就是改变“模型”，让同样的心，产生不同的行为。
2.切断负向增强回路
切断缺乏沟通的“负向增强回路”：
公布员工的年度目标，考核方法，让大家比学赶超；
周例会一定要开，不断修正方向；
多对员工做正面反馈，负面反馈也能及时辟谣；
……
沟通的目的，是信息透明。只有切断了“信息越不透明，员工越猜疑、越误解，然后越不愿意沟通，信息就越不透明”的负向增强回路，员工士气、公司业绩，才能回到正轨。
3.增加安全调节回路
什么叫安全调节回路？
电流过大，保险丝会熔断；离前车过近，汽车会自动减速；真的撞车了，安全气囊会弹出。这些都是安全调节回路。它们的作用，是保证电流、车距、冲击力的存量，维持在安全边界以内。
压力也是一样。用什么样的调节回路，改变员工充满压力的内心呢？
小公司，可以用吃吃喝喝、自驾游；中等公司可以用旅游、年会、规范的休假制度；大公司甚至可以给员工买EAP（心理咨询服务）。
帮某个员工疏压很重要，建立系统性疏压的调节回路更重要。现在就回去检查一下，你的公司有没有疏解压力，保证员工内心安全的调节回路。
改变人心，就像是一场心脏手术。它的本质，不是改变心脏，而是改变心脏和周围器官之间的关系。改变人心的本质，也是改变模型。
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