新创企业最大的潜在浪费之一,是在产品上市后花时间争论如何确定下一步工作的优先顺序,这种确定优先顺序的争论会浪费公司相当多的时间。
①黏着式增长引擎
黏着式增长引擎需要吸引并长期保留顾客。使用黏着式增长引擎的公司要非常仔细地追踪顾客损耗率,亦称流失率。
控制黏着式增长引擎的规则很简单:如果取得新顾客的比率超过流失率,产品将会增长。增长的速度取决于“复合率”,其实就是自然增长率减去流失率。
②病毒式增长引擎
病毒式增长引擎就是产品认知度在人群中快速传播,就像病毒散播传染病一样。具有病毒式增长特质的产品依靠人和人之间的传递,顾客并非有意充当布道者,只要顾客试用产品,就自然带动增长。比如Hotmail向顾客提供免费的电子邮件账号。
病毒式增长引擎,由量化的反馈循环提供动力。这种循环称作“病毒循环”,其速度取决于“病毒系数”。
③付费式增长引擎
如果一家公司企图提高其增长率,它有两种方式可选:要么提高来自每位顾客的收入,要么降低获取新顾客的成本。
如果行业中每家公司在每次销售中赚的钱一样,他们最终都会把大部分边际利润花费在获取顾客的来源上。因此,使用付费式增长引擎实现长期增长,需要具备与众不同的能力,把部分顾客货币化。
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