81.乔哈里视窗沟通漏斗和乔哈里视窗
①请教反馈,主动获取,减小沟通中的盲目区。
②自我暴露(小秘密、小缺点),减小沟通中的隐藏区。
③共享发现,增加沟通中的公开区,减小未知区。
82.关键对话
特点:意见不统一,气氛特紧张,结果风险大。
解决关键对话的方法:
①好胜心太强→明确目标,赢不重要。
②营造氛围→沟通紧张通常因为只关注内容,不关注氛围。主动道歉,解释误会,提出共同目标,可以化解危机。
③主动耐心,化解沉默。
83.非暴力沟通
什么是暴力沟通?道德评判、贴标签、进行比较、强人所难、撂狠话
解决方法:
①做陈述,而非评论
②说感受,而非想法
③需求明确,而不含糊
84.非语言沟通
沟通:说了什么不重要,怎么说才重要?
信息传递=55%视觉+38%声音+7%语义
①眼神是心灵的小窗户。刻意练习与人直视,训练眼神沟通的能力,不躲避,不笑,不说话。
②声音是情感的小象征,录下来自己听。
③动作是内心的小表述。
85.公众演讲
保有一个送礼物的心态和分享的精神,就不会觉得紧张:我来送礼,喜不喜欢随你。
①七秒开场——讲故事(美国总统,影帝影后都爱用),列数字,提问题,用想象。
②三事法则——内容饱满,而不至于信息量过大,凡事只举三个例子。
③多说“你”和“我们”,少说“我”。
在演讲过程中,观点凌驾于所有的技巧。
职场86.反馈
要想职场升得快,不光要做事,更关键的是让别人知道“你在做事”这个能力——职场能见度,考验向上级“反馈”/“汇报”的能力。多跟老板问:“我这样做你同意吗?”
做汇报:
①多给选择题:有三个方案,A方案优点是…缺点是…,B方案优点是…缺点是…,C方案优点是…缺点是…。我个人感觉A方案比较容易落实,您觉得怎么样?
②先说结论,少扯淡。等电梯的时间,能做完汇报吗?
③Timing,时机很重要。及时反馈,别等老板主动来问你。把握时机,出现在对的时间。
87.协调
有个老头跟他儿子说:我给你找个媳妇吧!
儿子不愿意说:我想自己找。
老头说:我给你介绍的媳妇,是比尔盖茨的女儿。
儿子同意了!
于是老头又去跟比尔盖茨说:我想给你介绍一个女婿。
比尔盖茨说:我的大女儿已经嫁人了,我的小女儿还没成年。
老头又说:我给你介绍的女婿是世界银行的副行长。
比尔盖茨同意了。
老头又找到世界银行的行长,并向他推荐一个副行长。
世界银行的行长说:我们这里已经有很多位副行长了。
老头说:我跟你推荐的是比尔盖茨的女婿。
于是世界银行的行长也同意了。
88.拒绝
有些事,该说不时,就要说不。痛苦是可以拒绝的。一味拒绝会失去朋友,一味顺从会失去自我。
从今天开始问自己三个问题,谁真心帮助过我?谁真心关心过我?谁真心在乎我的时间?除了这三种人,其他的人请求都拒绝掉吧!
拒绝别人的方法:
①推却→留有余地
②回绝→有理有据——你能保密吗?你能我也能!
③容后再议→事缓则圆
——自由不是想干什么就干什么,而是不想干什么就不干什么。
89.争取
在升职加薪的时候,有些利益,该拿下就要拿下。
①天时,看势头,选时机,公司当下是否缺钱?
②地利,用稀缺书价值。
③人和,用责任换利益。带着行动计划求加薪。
90.禁忌
有些话,不该说,别说。例如套话,空话,假话以及伤人的真话。
①不要越级汇报。
②说坏话,人前说不要人后说,或者干脆不表态,不刺激。
③开玩笑,分场合,别忘了自己的身份。
效率91.时间四象限时间管理四象限
92.战胜拖延
拖延的原因:逃避压力,追求完美,寻找刺激。
战胜拖延的方法:
①拆分任务时间
②用好碎片时间
③找到状态最佳时间
93.抵抗干扰
远离干扰,进入心流状态。
①物理屏蔽法:用耳机耳塞去除噪音,独立办公区,两台显示器(一台做重要任务,另一台处理其他信息)
②番茄工作法,工作25分钟,休息五分钟。
③deadline倒逼法。定任务,定时间节点,倒推进度。
94.压力管理
ABC原理:A:事件→B:心态→C:压力。
从这个原理出发,我们比较明确,想要改变压力状态,就需要改变心态。
①“GTD工作法”:把大脑放空,把事情一件一件做完。
②断舍离,该扔的扔,该删的删。
③给自己放个假。
95.精力管理精力管理四象限
《精力管理》→全情投入的力量。
改变体能:调整呼吸,少吃甜食,力量训练。
优化情绪:付出更多耐心,接受更大挑战。
①张弛有度:该干活干活,该玩儿玩儿。
②突破惯常极限→练肌肉→“再也没法多做一下”
③建立仪式习惯:21天。
工作96.什么是好工作?
①大公司的成功,是体系的成功,不是个人的成功。
②外企真的是你想要的吗?是你想要,还是考虑别人怎么看你?
③国外工作,很早就会出现职业天花板,出国就业是二等公民。
97.跳槽与积累
①你现在的公司,真的那么烂?
②为什么要跳?是要躲,还是勇敢追求自己的目标?
③有足够的积累吗?
98.入对行+跟对人
入对行:
①不可逆趋势:这个行业必然向好吗?
②不可复制的天赋:你有什么样的优势?
③你的能力稀缺吗?你的能力模型是否不可代替?
跟对人:
①心胸宽广
②从下属角度思考问题
③敢于承担责任。
99.选择
选择做什么产品不重要,怎么做才重要?
选择用什么人不重要,怎么用才重要?
100.等待
逆境是上帝帮你淘汰竞争者的地方。最后的比赛,高手之间,都是看谁失误少。
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