2019-02-19(差异化路第二轮之一)

《2019年02月19日》

【连续第256+1+1+2+3+1+101天总结】

差异化是为了避免正面冲突。在实力不足或存在顾虑时，走差异化路线可以避免正面冲突，造成损失。同时也能削弱消费者选择权，因为没有对比性。第三可以提高消费者对品牌的忠实度。

差异化带给消费者的价值有二:同样价格更超值，同样功能更便宜。

差异化方向可以从功能创新，量身定制，改善性能。差异化来源有二:市调客户需求，创造新产品。

差异化也会带来5个风险:供给大众化，差异细分化，模仿，被更为差异化产品替代，增加的成本可能超过带来的利润。

产品和服务差异化是企业差别优势的两个主要方向。差异化的实现方法可分为垂直差异化和水平差异化，前者是生产出更好的产品，后者是生产出不同特性的产品:

1价格或者定位；2功能；3文化；4技术。

产品差异化需要注意几个问题:

1跨度。

2供应链。

3复合优势。

产品差异化见图。

2019-02-19(差异化路第二轮之一)

关于差异化的几个问题:

1差异化的本质？

2差异化的角度？

3差异化的流程？

4差异化的条件？

5如何选择差异化的角度？

6不同差异化角度会有什么不同？

7差异化会有哪些风险？

8关于差异化的成功案例？

9关于差异化的失败案例？

10差异化成功的做法？

11差异化失败的做法？

12商品差异化如何做？

13商品差异化的路径？

14谁来做商品差异化？

15商品差异化的条件？

16商品差异化的核心是什么？

17服务差异化如何体现？

18售前服务差异化如何体现？

19售中服务差异化如何体现？

20售后服务差异化如何体现？

21售前服务的本质？

22售前服务差异化重点？

23售前服务可以从哪些方面入手？

24售前服务的客户价值和商业价值如何体现及考核？

25售中服务的核心？

26售中服务的本质？

27售中服务谁来做？

28售中服务的价值及考核？

29售后服务的本质？

30售后服务的内容？

31售后服务差异化如何做？

32售后服务的核心？

33售后服务由谁来做？

34售后服务介入的条件？

35文化差异化的本质？

36文化差异化的内容？

37文化差异化的条件？

38文化差异化如何做？

39文化差异化如何做？谁来做？

40文化差异化的核心？

今天是第101天，再过265天，就达到第一个目标。漫漫人生路，谁不错几步！因为错，成就不一样的自己！不然都做同样的事，是同样的结果，那还有什么意思？

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