情境管理

【见】

情景管理：

肯 -布兰德把“不同情境，不同管理”的方法论，叫做情景管理。他认为，同一个员工，面对同一项任务，因为意愿的高低不同，能力的强弱不同，有四种情景：

1 热心的生手： 意愿高，能力弱

2 憧憬幻灭的学习者： 能力有提升，但还未达到胜任的程度，员工开始迷惘甚至沮丧，他的工作意愿有所降低。

3 能干谨慎的执行者：有较好的工作能力，但信心还不够，能力中等到强。

4 独立自主的完成者：可以胜任工作，有信心，很兴奋，意愿最高，能力最强

上面的四种情景归纳为D1~D4，可以用下面的图来表示：

【感】

我是比较开放的管理方式，喜欢让成员自己去思考解决方案，但是遇到能力比较欠缺的的员工，无论我怎么启发，对方的思考都不能令我满意；还有有的成员，能力是比较强的，工作起来游刃有余，而我因为不了解他工作的具体细节，我又有点觉得不安全。

【思】

我常用的这种方式并不适合所有的成员，尤其是能力不足的成员，根本无法自己思考和做正确的决定。

管理的难度在于，没有放诸四海皆准的方法，不同的人，不同的情景，都有不同的管理方法。成员的能力和意愿都处在不同的水平，应该要运用合适的管理方法，才能更好的培养人才，达成绩效。

他是钉子，你得用锤子；他是螺丝，你的用改锥。

【行】

1 D1 热心的生手---指令

明确。我需要的结果，告知具体的方法，并定下完成的期限，和汇报的频率。

2 憧憬幻灭的学习者---教练

鼓励参与。这个阶段，鼓励员工参与讨论和决策流程，鼓励员工多思考，自主提出解决方案，自己找方法，但依然由我来做决策；

允许犯错，表扬进步。

3 能干谨慎的执行者---支持

建立信心。一起讨论问题，鼓励他做最终的决定，但是告诉他对决定的结果负责；认可其能力，帮助其建立信心

4 独立自主的完成者：可以胜任工作，有信心，很兴奋，意愿最高，能力最强

充分授权。告诉他你要的结果，并充分授权，给他更大的成长空间，甚至协助参与团队的管理