心智是市场营销所要面对的终极战场。
为什么这么说呢？
是因为人的需求在根本上推动了市场的发展，而这种需求恰恰存在于人的心智之中。
然而市场中的普遍观点却与这一结论相反。
发明汽车的福特说过，在汽车发明之前，如果你问人们需要什么，答案是一匹更快的马。
苹果创始人乔布斯说过，消费者从来都不知道他们真正需要的是什么，除非你把产品摆在他面前。
同样的意思，菲利普科特勒，提出了优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场的观点。
这些观点经历了实践的检验，被证明为正确的观点，受到了极大的追捧。而这些观点认为是技术或者杰出的企业创造了市场，技术是营销的主要驱动力。
到底是技术驱动市场发展，还是消费者的需求驱动了市场的发展？
答案是后者！
工业革命的到来，是以蒸汽机的使用为标志的，蒸汽机的使用，极大地提高了生产的效率，单位时间内产生了更多的商品，使更多的商品流向了市场，导致了市场的扩大。然后这不是根本的原因，从本质上来说是消费者对于布匹和其他产品的大量需求，导致了技术革命，而不是技术革命创造了需求。
在众多形式和说法中的互联网思维中，用户思维是极重要的思维，一切以消费者为核心来思考问题的观点，得到了普遍的认同。消费者终于在名义上成为进行市场营销的核心。
社会分工是一种普遍的存在，消费者只了解自己的需求，而对于满足自己需求的方式却不尽了解。消费者需要的不是一匹更快的马，他实际最真实的需求是缩短从某地到某地的时间。而且汽车比更快的马，更能满足这种需求，还省去了养马喂马的麻烦。
对于乔布斯的说法，其实人们只需要一种简单舒适的生活，人们并不知道该如何获得这种生活，所以也就提不出什么具体的需求，也就真不知道自己需要什么了。苹果的成功和人们需求不无关系，他是站在更高的纬度，去发现了更贴合人实际的需求。
由此可见，消费者的需求决定了市场的发展！那么通过营销如何占领消费者的心智呢！
（1）需求与心智
心理学上，心智是一种能力，是指人们对已知事物的沉淀和存储，通过生物反应而实现动因的一种能力的总和。
消费者要购买某种商品是因为某某种需求,也就是动因，然后会根据其过往的知识经验，脑袋中的存储，对于一款产品做出自己的判断。而占领消费者的心智，就是基于对消费者过往的知识与经验。
（2）显意识和潜意识
对于已经储存在消费者脑袋中的事物的生物反应形成了人的意识，弗洛伊德的潜意识概念，是已经发生但并未达成意识状态的心理活动的过程。
如果将人的整个意识比做一座冰山的话，浮出水面的部分就是属于显意识的层面，约占意识的5%，95%隐藏在冰山底下的意思属于潜意识。
（3）行为与意识
根据心理学家的研究，人的行为是由意识决定的，然后我们的行为和决定，却也被潜意识的想法深深影响着。
而在营销领域，人们所做出的购买行为当然也受到了潜意识的影响。
有实验证明广告信息，会进入观众的潜意识当中，是潜意识的力量勾起了观众的购买欲望，从而做出了购买的行为。
比如当初的王老吉，现在的加多宝在广告中，其产品总是出现在热闹的火锅店，通过长时间广告的影响，当我们坐在火锅店的时候，如果不要一瓶王老吉或者加多宝就觉得少了点什么。
（4）潜意识形成
人的意识和潜意识的形成是一个极其复杂的过程。意识是大脑对信息进行处理后的产物，而潜意识的形成却有非常复杂的特性，主要有四个方面。
潜意识它可能形成于我们童年生活的心理；也可能在我们社会实践中所形成的意识凝结积淀为潜意识；也有可能受社会的环境影响；也有可能遗传继承的天性，欲望等。
世界上最难懂的东西，莫过于人的心智。
我们为什么要走进人们的意识世界？
是因为我们要占领人们的心智。
我们为什么要占领人们的心智？
是因为我们要和消费者发生关系。
我们为什么又要和消费者发生关系？
是因为只有企业和消费者发生了关系，才有了市场，企业才能生存！
我们对心智的探求，在某种意义上就是对人的意识和潜意识的探求。而只有走进人们的意识世界，占领人们的心智，让消费者与我们的产品发生了关系，才形成了市场，我们的企业才能够实现营销的目标，实现企业的战略。
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