1.也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
2.非暴力沟通要求我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
3.非暴力沟通的四个要素：一是留意观察发生的事情，二是清楚地表达观察结果，而不评估和判断。三是表达感受，四是说出需要，发出具体的请求帮助。
4.不要道德评判，在道德与不道德的区分之外，有片田野，我将在那里见你。
5.“每次”“曾”等词语在句子中表达的是观察结果，“总是”“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
6.如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。如果通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。
7.为了更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言。如：兴奋、喜悦、甜蜜、精力充沛、振作、陶醉等。
8.非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
9.我们可以通过“我感到……因为我……”来表达。
10.对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
11.清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
12.我们的意思和别人的理解有时是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面内容，并提出明确的请求。
13.如何区分请求和命令：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命运；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
14.如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他有可能觉得不太舒服。
15.当我们痛苦地无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要，大声地提出请求，换一个环境。
16.我们最不愿意示弱的时候，往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
17.在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
18.用“选择做”代替“不得不”，深入理解我们行为的动机。
19.非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。我生气是因为我需要……
20.专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。
21.表达愤怒的四个步骤：停下来，除了呼吸，什么都别做；想一想是什么想法使我们生气了；体会自己的需要；表达感受和尚未满足的需要。
22.倾听内心的省心，解决内心的冲突，用非暴力沟通代替诊断。
23.当你还能跳舞的时候，不要行走，让你的家成为充满爱的地方。（当你还能正常沟通的时候，不要咆哮，哈哈哈）
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