【阅读书籍】《说服》第8-15章
【正文字数】799字
【正文标题】说服他人,你需要的成单技巧
我们公司是一家互联网家教平台。做为招生助教,还记得入职一个月后,自己在与客户沟通时,总是遇到客户的不信任;在成单时,只能成交一些小单;去客户家里试课时,总是无法当场成交。许多许多的问题阻碍着我有更大的突破。
后来请教了业绩做得最好的刘老师,她给我们做了系统的培训。而看完《说服》一书中的内容,我发现,刘老师运用的许多的技巧,与书中的知识点既然不谋而合。
一,站在家长的角度做事
在与家长的首次通话中,刘老师一般会在第一时间了解学生的具体情况,然后为之配专业的老师。在找老师的时候,她会经过层层筛选,如果有特别合适的老师,一定会第一时间争取到老师的时间。
找到老师后,会第一时间把老师的基本简介发给家长,并告知为何会选择这位老师。
在成单之前,也会告诉家长,前几节课,多观察孩子和老师的相处,如果发现老师不合适,第一时间给学生重新找老师。这一方面,完全站在家长的角度考虑,打消家长的顾虑。
二,给家长不同选择
刘老师的成单金额一般都不小,她是怎么做到的呢?在试完课后,刘老师一般会给家长三个报名的方案,供家长做选择。一般家长在看到她的方案时,大多数家长都会折中选择,成交的金额当然也不会是最少的。
而反观我自己以前每次试课,从来不懂得去做方案,每次不敢往大金额去报,所以成交的金额也极小。
三,主动提出有条件的退让
在一些临门一脚的成单过程中,可能双方都会陷入一个僵局,刘老师给我们技巧就是,主动提出有条件的退让,比如主动给家长提出课时赠送,条件是要家长后期多介绍其他的学生过来报名,而且这个额外的课时赠送不能告诉身边的其他人。
在学习完刘老师的销售技巧,3月份,我不断地在践行她的方法,大大的提高了我的成交单数和成效量。
看完《说服》一书,和践行刘老师的成单技巧,我的总结是:要想说服他人为你买单,首先要站在为他人着想的角度去提供服务,得到对方的肯定后,给对方做出不同的选择方案,必要的时候,主动提出有条件的退让促成成交。
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