我总是不明白，为什么大家不太愿意接受我的良苦用心。
这么好的主意，可为什么就是听不进去！
这样的挫败感，你经历过吗？
说服和指导，是我们每一个人成长都需要学习的必修课。无论是在自己的家庭和父母、伴侣、孩子，或是在团队组织内部、部门之间、或者面对同伴或客户，其重要性都毋庸置疑。
一、做一个良好的倾听者
高超的说服或者指导一定是一个良性的互动，绝不是单方面的发号施令。对被说服者的感觉和动机要充分的理解，并在此基础上开展引导和说服。而这些，只有主动倾听，才有可能做到。
我终于明白，为什么大家对我的好言相劝充耳不闻。因为，在沟通之前，对他们在想什么、他们已经做了那些尝试，以及他们最应该优先处理那些事情，我几乎没有做任何调研。
二、从被说服者的角度出发
有效的说服和指导，重点在于为被指导者的发展提供有利条件。
一厢情愿的说教，及时暂时对方是屈服式的接受，效果往往不会持久。而更可怕的是，如果长此以往采取这样喋喋不休的劝说，甚至导致逆反心理而适得其反。
只有被说服者发自内心的体会到，接受指导所带来的益处，那么后续的具体实施就会变得主动和自发，而容易实施。
三、营造舒适的氛围
在一个双方都感受术式的情况下，以制动共同计划的目标开展沟通，将会大大提高将会大大提升成功说服的可能性。愉悦的环境，问题、气氛、音乐、茶点，这些小小的技巧，让我们放下内心的防备和抵触，潜意识处于容易打开的状态。这方面的小心机其实是非常有必要的。
关键的沟通意向时，要注意眼神的交流，注意坐姿、胳膊的形体等肢体语言，最好不要被电话、短信息干扰，必要的时候还可以做一点笔记。让对方充分的体验尊重。
四、提问和反馈
引导性的提问，并给予建设性的反馈。最有效的说服，绝不是和盘托出方案，而是由对方自己得出结论。
提出正确的问题是有效引导的前提。对于解决方案和行动计划，开放式的提问是个好主意。因为他让我们的思维更加积极。而触及到原则行的问题，封闭式的提问让我们更好地达成一致。还有一些选择性的提问，引导对方走到正确的思路上来。
要给对方充分的表达时间，等对方说完了再做出反馈。要挖掘对方话语中的积极的因素，并鼓励再深入进一步的提问。时常给与正面的反馈，可以采用重复对方话语的方式，增加对方的信心。
小结
指导和说服，是重要的沟通技巧，也是实施有效管理的基础。在这个高度专业化的时代，如果不能有效的合作、有效的说服，就很难达成团队的目标，更无法实现自己的目标。知行合一，这几个技巧，需要不断实践，因人而异的实施。尊重、引导、反馈，是一切有效沟通的基础。相信这些技巧会让我们受益终生。
网友评论