Facebook华人高管朱莉·卓（Julie Zhuo）十多年前就开始在Facebook实习。从那以后，她一步步晋升成为公司产品设计副总裁，现在她领导着一支数百人的团队，每天负责设计数十亿用户需要的应用程序。
怎样更好地提升自身的领导力，是很多公司管理者头疼的问题。而朱莉在新书《经理人的塑造：当所有人都关注你时你该怎么做》总结了她多年的经验，为公司管理者提供了很多有效的建议。
朱莉提出，问题是管理者最好的工具。想要了解项目进展或者改善项目进程的最好方法，是向你的团队成员以及你自己提出探索性的问题。
要知道，我们大多数尝试的“帮助”实际上并没有帮助，即使出发点是好的。了解事情进展或将它变得更好的最好方法是向你管理的人提出探索性的问题，尤其是向你自己。如果领导者已经在职业道路上走得很远了，那么停下来进行调整就显得至关重要，因为问题才是打开发展之门的钥匙。
那么让我们看看，究竟是哪三类问题值得我们好好思考吧。
第一类问题是，为了和下属建立信任，管理者需要思考的问题。要知道领导力是一种品质，而不是一份工作。虽然管理者的角色可以被赋予（或被剥夺），但领导力是不可以被赋予的，而是必须自己争取的。
当你和下属之间建立了信任，你才有可能帮助他们取得更大的成就。如果你能回答以下两个问题，说明你在这件事上做得不错。
首先，你的下属是否经常让你了解到他们面临的最大挑战？如果你问下属工作进展如何，并且连续几周得到的回答都是“一切都很好”，那么真实情况很可能是，下属不好意思告诉你他遇到的麻烦，毕竟不是每件事都能尽如人意。
其次，你的下属会乐意再次为你工作吗？当一个经理接受了新角色，并且他以前的团队成员也和他一起实现了飞跃，这恰好说明了他的领导力非常强。
在跟踪团队健康状况的匿名调查中，一些公司明确提出了这样一个问题：“你还会为你的经理工作吗？”如果你的公司没有这样做，那么简单思考一下这个问题可能会很有用。对于每一位下属，你能自信地说他或她想再次加入你的团队吗？
第二类问题是，为了提升一对一交流效果，管理者需要反思的问题。作为一个管理者，你所拥有的最宝贵的资源就是时间和精力，当你把它花在团队上时，它会对建立健康的人际关系大有帮助，这就是为什么一对一交流在管理中如此重要。
关于怎样推进和下属的一对一交流，朱莉提出的小窍门是：努力使所有的一对一交流都让人有点尴尬。朱莉给出的原因是，最重要和最有意义的对话都会让人觉得有些尴尬。谈论犯过的错误、面对紧张局势或者谈论内心的恐惧虽然会有些艰难，但任何牢固的关系都不可能仅仅建立在肤浅的寒暄之上。
朱莉每天早上，会给自己要见的每一位下属列一个问题清单，包括以下几个问题：你现在最关心的是什么？你这周最重要的事情是什么？今天我们能利用的最佳时间是什么时候？朱莉通过这几个问题来判断，哪些问题对于自己的下属来说真正重要，哪些主题值得花更多时间讨论。
第三类问题是，为了给予下属有效的反馈，管理者需要问自己的问题。对于领导者来说，反馈是工作中最基本的方面之一，无论是在事情进展顺利还是不顺利的时候。但你的反馈只有在让事情变得更好的时候才有用。
出下属的问题会很有成就感，但如果没有提供实质性的帮助，那就毫无意义。只有其他人在你的指导下进步了，你才可以称得上是一位称职的管理者。
管理者脑海中应该永远有这样一个问题：我给出的反馈能否带来我所希望的改变？再进一步，考虑一下你是如何处理以下两个问题的。
1. 你是否经常给予下属反馈？作为管理者，你需要做的第一件事是更频繁地给出反馈，并提醒自己还可以做得更多。与此同时，请注意只提供特定任务的反馈。由下属提出的第二个最常见的问题是：“给我更多关于我的技能和职业发展轨迹的反馈。
2. 你的反馈被真正理解了吗？让你的反馈被真正理解的最好方法是让听者感到安全，并表示你这么说是因为关心她，希望她成功。但如果你别有用心——你想要纠正她、评判她，甚至，你很生气或不耐烦——她就无法真正理解你想表达的意思。当确实有重要的反馈需要分享的时候，你该带着好奇心和诚实的态度去了解你下属的想法。
总的来说，要知道一群人齐心协力地工作是一件很美妙的事情。而你作为一个优秀的管理者，正是要好好学习，让你的下属被共同的价值观指引着，并朝着一个共同的目标前进。
我是江小少，期待与你一起分享对这个世界的见解。
网友评论