今天听了美妆博主李佳琦的分享,我觉得有几点是值得我们了解和学习的。
一、一个主播所要具备的基本条件
他说:一个好的主播,是必须要有专业的技巧,销售的口才,颜值,还要加上有用,加有趣。
前3条,专业的技巧,销售的口才,颜值,是很多主播所具备的。
有用是什么呢?
有用是把大家想买的商品,跟自已觉得好的商品推荐给大家,这是有用的东西。
有趣又是什么呢?
有趣是一个人的灵魂,是一个人的人格魅力。
所以,有用+有趣,才是最好的方法,可以把产品卖出去。
个人思考:要求好高呀~
二、要有用户思维
他分享自已卖口红的真实事例也很值得我们学习。
经常化妆的女生一定会遇到这样的情况。就是当看到自已心仪的颜色,很想试一下,但是又觉得试用口红很不卫生,因为有很多人用过,所以不想再去试那支口红。
当时他在做卖口红这个工作的时候呢,心里想到的是:我一定要让大家买到那支口红。
他是怎么做的呢?
他不是说:那你就随便看看吧,你想买就买,不想买就不买。
而是把他自已当做顾客,他把所有的口红颜色,试在自已的嘴巴上。然后告诉顾客说:你看,我是一个男生,涂这个口红都这么好看,你涂,会难看吗?
这个时候,其实对于女生,也不太好意思拒绝,不去买这支口红了。
所以他就把这样的模式运用到了他的直播当中。
直播的时候,只有一个镜头,但是主播要把每一个顾客服务好,要一对一的服务好,所以他把线下的工作经验全都运用到了线上,对线上顾客,像对线下顾客一样,一对一的去对待,每一个10分钟,每个1小时进来的100万用户、10万用户。他觉得用户的购物体验非常的重要。
个人思考: 我觉得生活当中,绝大多数销售都不是站在用户的角度去服务顾客的,这也是绝大多数人之所以销售做得不理想最主要的原因吧。
三、要有自已的直播风格
1、他每天8点15分到8点半左右,15分钟是用来介绍当天的直播里面,4个小时会出现的产品有哪些,给顾客一个提前的预告。如果顾客喜欢,她们就可以留在直播间继续观看。
2、他的直播间有个固定的节目就是试口红。他每天会试一个品牌到三个品牌的口红,给大家看,所以大家养成了一种习惯,从而慢慢的形成了他个人的直播风格。
3、关于电商直播的逻辑,以前是新品加限时限量的最低价,这是底层逻辑。
很多主播就停留在这个层面上,但是他觉得不够,于是在这个基础上,加了两个东西:理性和感性。
理性就是把它想像成为新品加限时限量的最低价,让那些理性的消费者买单。
但是感性的消费者怎么让他买单呢?
他的底层逻辑,感性就是信任加魅力,即人格魅力。他觉得信任加魅力,可以促使那些感性的人,在你的直播间,或是在你种草的视频里面,快速地去做决定。
个人思考:做事很有条理,头脑清晰,思考力也比别人层次更深,这大概就是为什么他做销售比马云做的还要好的原因吧。
4、关于信任的建立。他谈到刚开始的情形是,根本没有人看,然后还要被人骂。其中最恶毒的一句话就是说:“为什么还有这样子的人?这样子的人让我看了都很辣眼睛,赶快让这样的人去死。” 非常非常的伤人!
面对这样恶语伤人,他就只跟他们回答了一句,他说:“这是我的工作。我不是一个会离开直播状态和工作状态之后,会在生活当中涂口红,会把自已化成像女生一样,会戴假发,会穿女装,这只是我的工作。我的工作,是让我把自己认为的美,传达给每一个消费者。”
当所有人都只会把口红试在手臂上,给大家看的时候,只有这个男生做到了,他每支口红颜色都试在嘴巴上,这就是为什么后来粉丝都喜欢他、愿意相信他的原因。
个人思考:他的真实打动了顾客,同时,他做到了别人做不到的地方,对于如今的现实社会,我觉得这两点都是非常难得的。
5、他会把自已所知道的一些美妆小技巧都教给顾客。
个人思考:我觉得正是他的这种利他行为,才让顾客认为他值得被关注。
以前从来不关注那些大V的,总觉得他们不过都是广告推销员罢了,没什么好看的,但是当自已换一种角度去看,以一种学习的心态去看他的时候,你就会发现:哦!原来他并不是自已想像的那个样子,原来他付出了那么多,难怪那么优秀!
突然好鄙视从前无知的自已呀~
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