4P是指“产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销/推广(promotion)”4大营销组合策略即为4P。上述理论由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪 60年代提出。这是营销领域的基础理论,也是此篇文章所要简单普及的观点。
产品
近年来有学者声称4C(消费者Customer成本Cost便利Convenience和沟通Communication)必将取代4P。持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。可是我们却从实际案例中发现,4P理论依然对于实际的营销市场有着绝对性的指导作用。乔布斯并没有针对消费者的需求调研,而是把产品做到了他所认为的极致,而消费者只有拿到苹果手机的时候,才刚刚打开了新世界,才有了更高的需求。这个案例告诉我们,消费者实际上并不知道自己的需求是什么,在苹果手机没有问世之前,你去调研消费者,那么他只能告诉你,我想要一台更好的诺基亚。
而我以上讲到的内容就是4P理论的第一个关键词“产品“,产品是指对于消费者有实际作用和实际意义的商品。当然产品价值有分为很多类型,有的产品具有较高的使用价值如:手机,电脑等,人们更关注他的实际作用或者性能。而有的产品更具有彰显价值如:豪车、名表等,这里我们就不详细分解。
价格
而第二个关键词“价格“定价是很大的一门学问,传统经济学告诉我们,价格是供求决定的,但是无数事实让我们看到,现在的价格受到太多因素影响,货品摆放,购物环境等等都可能对价格有很大影响。
所以会发现,有时候价值决定价格,有时候价格决定价值。同样一瓶酒,一瓶15元,一瓶50元,只要放在不同场景。苹果4手机上市定价4000元就可以保证利润空间,但是作为手机行业的领导者,定价4500元依然让消费者蜂拥而至,那为什么不多赚500元呢?这就是价格的艺术。定位、切入的市场格局、产品分量, 包装尺寸的调整,变相调价等。而了解以上这些,只不过是不同环境下,不同策略去更利于产品销售。
当然,定价背后还有很多原因在影响,品牌的定位、切入的市场格局、产品分量, 包装尺寸的调整,变相调价等。而了解以上这些,只不过是不同环境下,不同策略去更利于产品销售。
渠道
渠道:适合的才是最好的。
对于不同产品,没有一成不变的渠道,也很难有单一渠道通吃的做法。往往是用户群在哪,就去哪。
所以渠道是同产品及定价息息相关的,举两个例子:
比如餐饮渠道这么多年的演变,从最开始的路边大饭店(品牌连锁等),在到现在的外卖和网红店当道,解决的需求没变,但是场景频次都发生了巨大的变化。只不过从路边摊转移到了外卖,从大饭店的面子炫耀转移到了网红店的拍照炫耀。喜茶、奈雪の茶等产品是典型代表。
再比如旅游行业,过去是旅行社报团,然后是携程去哪儿这样的平台兴起,现在又到了攻略自由行定制游的兴起,人们的出行意愿没变。但对体验的需求在变化,获取信息购买产品的渠道也始终在变化。
所以在产品力保持核心优势的前提下,定价和渠道都是要面向用户群,在最适合的渠道,用最能让用户买单的定价方式去组合推销。
推广
最后一个关键词“推广“
人们普遍对于推广这个词汇的误区在于,认为推广就是广告,就是推销。而事实上推广包含了前三个关键词的所有,你的产品、定价、渠道便是你的推广,苹果手机席卷中国市场时试问又有多少广告的轰炸呢?反正是比不上脑白金吧?但是消费者花了钱买到苹果手机后会主动向身边的人推荐,商家会主动把苹果手机摆在店面最显眼的位置,显示自己店的专业,甚至未经许可的把苹果的logo作为自己的门头,因为这样能带来更多的销量。成功的推广其实是由于好的“产品“,一个合理的”定价“,和一个能和自己消费者接触的”渠道“所带来的。
当然推广同时也在广告媒体上体现,而大多数企业连广告的推广做的都不合格,广告领域的推广原则是什么呢?是简单,其实所有广告内容只需要讲明白三个内容:你是谁?有何不同?何以见得?
总结
4P理论在今天的企业营销中没有过时,甚至还没有被众多企业家理解透彻。而这一理论对于我们的商业活动的指导还是非常有意义的。
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而想要充分发挥4P理论对于企业的支持,最重要的还是我们老生常谈的“定位”,要知道我们所处于的时代,绝大多数的行业已经处于红海的深度竞争阶段,连曾经改变了世界的苹果手机都在“产品”端创新乏力。语境认为,在这个激烈的竞争商业环境下,只有围绕“定位”理论,建立企业的4P营销系统,将企业独特的定位发挥到极致,才更有机会脱颖而出,实现一个又一个的伟大企业!
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