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最近几个月,互联网巨头腾讯和阿里之间的战斗日趋白热化。1月22日,京东与美丽联合集团新合资公司宣布,在微信发现频道的“购物”一级入口,建立电商新平台-"微选",并启动全面招商。基于微信超级流量入口的新电商平台已经大步流星,走向市场前台。基于微信体系的去中心化电商,势必成为淘宝天猫最强劲的挑战者。
在这风起云涌的社交电商时代,小联君傲娇的向各位看官宣布:高举社交电商旗帜的联络易,已经率先实现微信客服和小程序商城的对接!从此,使用联络易微信管理系统的客服,在用微信与客户沟通时,可以直接查看该客户在小程序商城的订单信息,从而大大的提升工作效率。
下面,小联君带你看看,在联络易微信管理系统的最新V1.11版本中,是如何实现微信客服对接小程序商城的。
第一步,我们需要完成小程序商城的绑定:目前,联络易微信管理系统,只支持对接联络易自主研发的小程序商城。(后续我们会打通与其他小程序商城的接口哦)。我们在账号管理菜单下,点击小程序商城,输入需要绑定的小程序商城的账号、密码和店铺ID,即可完成绑定。每个子账户,可以绑定一个小程序商城。这就意味着,一个企业使用联络易微信管理系统,可以绑定对接多个小程序商城。
第二步,完成绑定后,我们发现,在首页的微信会话区右侧栏目,出现了一个新的子菜单“商城订单”。
第三步,当客服与微信客户会话时,需要查询该客户在小程序商城的订单,只需要点击“商城订单”栏,系统就会自动检索并匹配该微信客户在小程序商城的订单记录。
如下图所示。
你看,微信客服对接小程序商城,就是这么简单。后续,小联君还会进一步深入完善细节功能。例如,实现客户在小程序商城下订单的同时,自动添加客服的工作微信。
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